7月28日，井灣路與曙光南路交會(huì)處附近，執(zhí)法人員清理整頓居民社區(qū)的非法“體驗(yàn)店”。

　　在長(zhǎng)沙的一些社區(qū)里，每天都有老年人在所謂“體驗(yàn)店”門前排隊(duì)，然后參與聽課，免費(fèi)試用保健食品或醫(yī)療器械。盡管售價(jià)不菲，也有不少爹爹娭毑心甘情愿掏錢。

　　7月28日，長(zhǎng)沙市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室、長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)藏在社區(qū)里的“體驗(yàn)店”進(jìn)行清理整頓。同時(shí)，執(zhí)法部門還對(duì)上周查處的11家非法“體驗(yàn)店”進(jìn)行了曝光。

　　28日上午9點(diǎn)，井灣子紅星村，一家名為“御宸堂健康管理機(jī)構(gòu)”的門店里，有老人正在與工作人員交談。這位姓唐的娭毑患有關(guān)節(jié)炎，“聽別人講，這里有不要錢的東西領(lǐng)，我就來了”。

　　娭毑的話，可以找到宣傳單作為印證。上面寫著：“參加公益活動(dòng)，可領(lǐng)取價(jià)值28元活性炭香皂一塊;帶2個(gè)朋友，額外免費(fèi)贈(zèng)送蜂膠藥膏一支……”翻閱該店的客戶資料表，已經(jīng)密密麻麻登記了老人們的名字，年齡最小的是60歲。

　　門店內(nèi)部就像個(gè)小型會(huì)議室，擺放著20多張椅子，正前方有塊投影儀。掛出的橫幅標(biāo)語都挺驚人：“人生百年，健康第一”、“xx天下，健康人家”。介紹自身榮譽(yù)則用了“質(zhì)量放心和消費(fèi)者首選第一品牌”、“中華養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)大陸總部單位”等等措詞。

　　長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員掀開廣告幕布，發(fā)現(xiàn)了藏在角落里的貨品，其中一部分是用來免費(fèi)贈(zèng)送的老花眼鏡、食用油、香皂、被子……其他則是用來出售的，比如一款“五毒液”，售價(jià)為598元/盒;另一款店員稱之為“足底排毒貼”產(chǎn)品，上面印著幾句英語和韓語，沒有一個(gè)中文字，屬于典型的“三無產(chǎn)品”。

　　距離“御宸堂健康管理機(jī)構(gòu)”不到200米距離，還有一家“南都?嘉美康健康管理中心”。執(zhí)法人員趕到時(shí)，老人們正吹著空調(diào)“上課”，每個(gè)人的椅子都?jí)|著通電的治療儀。

　　一位李姓爹爹說，在此處“做治療”沒花過錢，對(duì)方也不強(qiáng)迫，態(tài)度很親熱。至于療效，他覺得“似乎有點(diǎn)效果”。另一位老人花了11800元購(gòu)買過一臺(tái)“高電位治療儀”。“做促銷活動(dòng)，給我減了5000元�！崩先苏f，銷售者告訴她，儀器可以治高血壓、冠心病、糖尿病、風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎等等多種老年人常見病。

　　執(zhí)法人員找到一疊訂金收據(jù)，都是7月25日開出的，共計(jì)10張，每張收款金額為1800元或2000元。按訂金推算，僅僅1天時(shí)間，這家店的銷售額就高達(dá)10萬元以上。

　　“這里的門面租金是每月3000多元，還有六七個(gè)銷售員要領(lǐng)工資，怎么可能什么都免費(fèi)�！鄙鐓^(qū)專干胡女士說，經(jīng)常見到老年人早上7點(diǎn)就站在店門口排隊(duì)，她也勸過不少次，但誰都聽不進(jìn)去。

　　欺詐手段

　　講課七步走 “貼心”只為讓人掏錢

　　長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李紅介紹，“體驗(yàn)店”對(duì)中老年人“洗腦”的形式有多種，包括集中觀看“知名”專家、學(xué)者的健康講座，“專家”免費(fèi)義診。最夸張的，還讓一些“患者”上演“苦情戲”，對(duì)體驗(yàn)者心理上造成壓力，認(rèn)為必須購(gòu)買產(chǎn)品治療。此外，有的還會(huì)建立上線下線關(guān)系，給上線進(jìn)行返點(diǎn)。

　　在7月28日的執(zhí)法行動(dòng)中，記者在幾家門店發(fā)現(xiàn)了所謂的“員工手冊(cè)”。如何忽悠老人家心甘情愿掏錢，這些非法“體驗(yàn)店”是有套路的。

　　新顧客頭一次來，工作人員會(huì)熱情詢問：“叔叔阿姨，您有風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、前列腺、夜尿繁多、便秘、失眠等癥狀嗎?”他們心知肚明，一般老年人都會(huì)有其中一些情況。他們還會(huì)“真誠(chéng)”地說，如果沒有這些病，那就沒有必要嘗試了，因?yàn)楫a(chǎn)品不是包治百病;如果有，那就請(qǐng)?jiān)囉靡幌�，效果怎樣不多宣傳，自己體會(huì)。隨后，工作人員會(huì)說產(chǎn)品下個(gè)月上市，廠家為了提前做好準(zhǔn)備，讓一部分人免費(fèi)嘗試。他們會(huì)向老人提出兩個(gè)要求。首先，要在第二天退換空瓶用來給廠家報(bào)賬。實(shí)際上，這是為老人參加他們的會(huì)議營(yíng)銷做鋪墊。第二，如果廠家電話抽查，一定要如實(shí)回答是否為免費(fèi)領(lǐng)取，以套取老人聯(lián)系方式。

　　這些“體驗(yàn)店”的講課還有7個(gè)步驟，吸引客戶進(jìn)一步“聽話照做”。一是做手操，制造氣氛;二是集體唱歌，傳播“公司文化”;三是講治療故事，通過各種疾病和治療的事例解決客戶心中的疑惑;四才到了關(guān)鍵的講課部分，員工將用“聊天的方式”，貼近老年人的心理;五是互動(dòng)，引導(dǎo)老人提問;六是喊口號(hào)，這又是一種潛移默化的暗示;最后是叮嚀，與老人再次拉近感情，語言溫柔。

　　消費(fèi)提醒

　　先吹牛，再洗腦，騙了人就跑

　　“先吹牛，再洗腦，最后騙了人就跑�！�7月28日，長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李紅介紹了“免費(fèi)體驗(yàn)店”常用的幾種方式。

　　該局查處的“體驗(yàn)店”大多會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行夸大或虛假宣傳。比如吹噓科技含量，把常見商品冠上“納米技術(shù)”“航天科技”的噱頭;或者吹噓治療功效，對(duì)高血壓、糖尿病等中老年人常見病有非常好的治療效果，甚至“包治百病”。也有的虛構(gòu)出諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、奧運(yùn)金牌獲得者、明星某某等代言。

　　李紅介紹，這些非法體驗(yàn)店通常不會(huì)在一個(gè)地方長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，短則幾個(gè)月，長(zhǎng)則一兩年。原因一是這些體驗(yàn)店會(huì)在短期內(nèi)獲得暴利，他們與各個(gè)監(jiān)管部門周旋，一旦賺到錢或受到監(jiān)管部門打擊便立即逃離。原因二是他們?cè)獾较�費(fèi)者投訴、求償時(shí)，就立即關(guān)門走人，讓消費(fèi)者維權(quán)困難。

　　李紅提醒市民，老年人要增強(qiáng)防范意識(shí)和能力，不要因?yàn)樨澅阋司洼p易進(jìn)行“免費(fèi)試用”。如果發(fā)現(xiàn)身邊有打著“免費(fèi)”幌子銷售醫(yī)療器械的行為，應(yīng)主動(dòng)撥打免費(fèi)電話12331，向食品藥品監(jiān)管部門舉報(bào)。

　　[曝光名單]

　　一天查處11家，另有11家被曝光

　　7月28日的行動(dòng)中，執(zhí)法部門先后查處了芙蓉區(qū)火星街道健樂蜂產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部、德政園冠華健康生活館和美佳康健康咨詢服務(wù)部，天心區(qū)書院路裕農(nóng)街邁德保健咨詢服務(wù)部、碧湘社區(qū)裕農(nóng)街名泰健康免費(fèi)體驗(yàn)中心，開福區(qū)德雅路華洋產(chǎn)品展示店、四方坪冠華健康生活館、學(xué)宮街正安科技神舟店，雨花區(qū)紅星村御宸堂保健品經(jīng)營(yíng)部、名泰健康生活館中建五局店等11家“體驗(yàn)店”。此外，長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)上周11家已被查處的企業(yè)進(jìn)行了曝光。