“本來(lái)搬新房是一件開開心心的事，但是在我這，感受到的是憤怒，是無(wú)奈。”說(shuō)起自己訂購(gòu)的這批家具，市民龍女士是滿臉無(wú)奈。

今年5月28日，龍女士與湖南軒林家具有限公司簽訂了家具銷售合同，花費(fèi)58800元訂購(gòu)了一批家具。合同約定，在30日內(nèi)完成交貨、安裝和驗(yàn)收。

然而，三個(gè)月過(guò)去了，龍女士家中只是安裝了部分家具的柜體，甚至連臥室門，都還沒(méi)有安裝好。

“我這輩子是第一次碰到這種事，整個(gè)小區(qū)說(shuō)家具沒(méi)裝好就搬進(jìn)來(lái)的，也就是我家，因?yàn)樾『⒆右�讀書，沒(méi)辦法才搬過(guò)來(lái)，現(xiàn)在家里連個(gè)臥室門都沒(méi)有。”在龍女士家中，可以看到三個(gè)臥室都沒(méi)有安裝房門，不少柜子也沒(méi)安裝門板，插座的電線裸露在外，家中堆放著各種木質(zhì)板材。

“這些家具不是尺寸做錯(cuò)了，就是沒(méi)有，裝修公司這個(gè)服務(wù)態(tài)度沒(méi)辦法讓我滿意。”龍女士說(shuō)，由于是朋友介紹的裝修公司，所以自己十分信任對(duì)方，也沒(méi)有在合同中加入任何違約的后續(xù)條款。

如今，約定的交貨與安裝日期又過(guò)去了兩個(gè)月，可是自己的家具，什么時(shí)候能夠安裝到位，還是個(gè)未知數(shù)。

▲還未安裝柜門的儲(chǔ)物柜

“他們總是找各種理由一拖再拖，我現(xiàn)在就是希望，能夠盡快幫我把這些東西裝好。”龍女士表示，該裝修公司的行為不但違約，還影響到了自己一家的日常生活。

目前，長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線中心已將工單派往長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局。

記者介入?yún)f(xié)調(diào)

銷售方承諾限期安裝到位

為核實(shí)情況，記者跟隨龍女士來(lái)到了湖南軒林家具有限公司。

“家具的柜體都到了，只是柜門還沒(méi)到，是因?yàn)橛推犷伾珕?wèn)題，原來(lái)一直在汨羅廠做，后來(lái)他們不做了，我們要另外找廠做�！焙�南軒林家具有限公司負(fù)責(zé)人佘佳表示，家具交付時(shí)間的延誤，是由多種原因?qū)е碌摹?/p>

在長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員和記者的協(xié)調(diào)下，湖南軒林家具有限公司承諾在9月15日前貨到安裝，如果再逾期，愿意按照200元每天的標(biāo)準(zhǔn)支付龍女士違約金。

“這個(gè)結(jié)果我蠻滿意，還是心里有底了。”龍女士表示，對(duì)處理結(jié)果滿意。

本期其它督辦事項(xiàng)，我們一起來(lái)看結(jié)果：