11月2日，938瀟湘之聲《為民熱線》推出調(diào)查報道 交費一年多，只打了兩個孔！長沙新奧燃氣被指管理亂、服務差！重點關注了長沙天心區(qū)燕子嶺社區(qū)馬廠巷71戶居民、雨花區(qū)華云社區(qū)大吉小區(qū)93戶居民、岳麓區(qū)竹馬塘社區(qū)興華樓42戶居民，交了燃氣開通費，長沙新奧燃氣公司遲遲不動工，燃氣開通遙遙無期，引發(fā)小區(qū)居民強烈不滿，直指新奧燃氣管理亂、服務差。

節(jié)目播出后，引起長沙新奧燃氣公司高度重視。長沙新奧燃氣有限公司副總經(jīng)理馮君介紹，11月3日早上，長沙新奧燃氣公司董事長牽頭召開緊急會議，三位公司領導親自帶隊去三個社區(qū)對接處理燃氣施工進度慢的問題，并決定在長沙全市開展大排查，積極推動燃氣施工進度。

天心區(qū)馬廠巷71戶居民2021年元旦之前通氣

針對天心區(qū)燕子嶺社區(qū)馬廠巷71戶居民交費一年多，還只打了孔的問題，長沙新奧燃氣有限公司副總經(jīng)理馮君表示：“公司把燕子嶺社區(qū)開通燃氣的用戶分成了兩批，第一批已經(jīng)通氣了。包括馬廠巷71戶居民在內(nèi)的第二批用戶，是因為破路的問題耽擱了�，F(xiàn)在社區(qū)承諾將在11月10日之前協(xié)調(diào)破路的問題，燃氣公司也將立即進場，全力以赴地加緊施工，承諾在2021年元旦之前開通燃氣�！�

雨花區(qū)大吉小區(qū)93戶居民將在2021年元旦前通氣

對于雨花區(qū)華云社區(qū)大吉小區(qū)93戶居民開通燃氣的問題，馮君表示：“小區(qū)施工環(huán)境比較復雜，之前已經(jīng)出了3個施工方案。11月3日，公司領導在現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)，已經(jīng)制定了第4稿施工方案。如果能夠通過最新的方案，也將在2021年元旦之前通氣�！�

岳麓區(qū)興華樓42戶居民一周之內(nèi)用上燃氣

岳麓區(qū)竹馬塘社區(qū)興華樓42戶居民開通燃氣的問題，馮君表示：“小區(qū)主要是因為在驗收的時候，發(fā)現(xiàn)了管道有漏點。這就需要逐戶排查漏氣的情況，所以耽擱了通氣時間。目前漏點已經(jīng)找到了，整改之后，一周之內(nèi)就可以通氣�！�

長沙新奧燃氣將在全市開展排查督導，積極推動燃氣施工進度

長沙新奧燃氣有限公司副總經(jīng)理馮君還表示：“目前，公司已經(jīng)要求各分公司，把今年已經(jīng)交了費，但現(xiàn)在還沒有通氣的用戶，進行一個全面的摸底排查，排出施工的時間表，張貼到各個小區(qū)去，讓廣大居民及時了解情況，公司也歡迎廣大用戶的監(jiān)督，會不斷地改進服務，滿足用戶的需求�！�