不少人為了節(jié)省時間，或圖個方便，都會選擇點外賣，只需在手機上輕輕一點下個單，不出一會兒，熱騰騰的飯菜就到了手上。

可對于在湖南長沙市岳麓區(qū)謀房博客小區(qū)的業(yè)主們來說，外賣卻成了他們的負擔(dān)。業(yè)主們紛紛抱怨，本來外賣就不能送到家門口，11月10日開始，還多了個外賣柜，不僅外賣員存餐時需要收錢，消費者如超過一定時間，也要付費取外賣。

由于收到的投訴過多，收費外賣柜在11月13日被停止使用，可是外賣員依舊不能進小區(qū)，一些業(yè)主感嘆：取外賣要走很遠，不如直接出去吃。

外賣不能送上門

還多了個外賣柜

11月16日中午11時30分，瀟湘晨報記者來到謀房博客小區(qū)東門時，只見外賣員陸續(xù)來到小區(qū)門口，他們不能進入小區(qū)內(nèi)部，只能將外賣從鐵門上放下，或者從鐵柵欄的縫隙中塞進門旁的一張小桌子。

這張用來放置外賣的桌子長約1米，寬約50厘米，過了中午12時之后，隨著送來的外賣逐漸增多，本就不大的桌子上已擺不下外賣，后面送來的外賣只能放在旁邊的一張椅子上。

在這張桌子旁邊，有一個高約1.8米的綠色柜子，柜子分成了一個個的小格子，柜子上方寫著“外賣驛站，讓我們的生活更簡單”，柜子左側(cè)上方貼有小程序碼，小程序碼下方寫有詳細的存餐、取餐流程。

記者用微信掃描該小程序碼，在完善個人資料后，頁面會出現(xiàn)“存餐”與“取餐”兩個選項，如選擇“存餐”，則會跳轉(zhuǎn)至選擇貨格大小的界面，貨格尺寸由小到大需要繳納的費用分別為0.3元、0.4元、0.5元；如選擇“取餐”，則需輸入相應(yīng)取餐碼。

“取餐有時候也要收費，超過半小時就要交0.1元，并不是不想交這0.1元，只是這種做法讓人比較煩躁�！毙�區(qū)業(yè)主胡先生說。

外賣柜存餐取餐都不免費

胡先生告訴記者，一直以來，小區(qū)就不允許外賣員進入。“之前保安是讓外賣員把外賣放在石桌上，后來石桌不讓放了，又放在了門口的小桌子上。”另一名業(yè)主吳女士說，11月10日，小桌子也被撤走，如果不在樓下等待顧客拿餐，外賣員就只能將外賣放到外賣柜里。

記者詢問其中一名外賣員，對方說“我沒有遇到這種情況，但是我同事遇到過，一般在用餐高峰期時，我們的時間都很趕，不可能說在樓下等著顧客自己來拿，所以只能放在外賣柜中�！边@名外賣員說，自己每跑一單，能掙個3至4元，但是外賣柜的費用在0.3至0.5元之間，“相當(dāng)于每一筆訂單打了九折。”這名外賣員有些無奈地說。

記者了解到，除了存餐需要收費外，取餐也需要收費。據(jù)業(yè)主稱，具體收費標(biāo)準(zhǔn)為：超過半小時，收費0.1元，超過一小時后，收費增加0.1元，依此類推，封頂收費為0.5元。暫時停用的外賣柜中，還有一個11月11日的外賣放在柜子里。據(jù)小區(qū)一名業(yè)主稱，這個外賣是一盒米粉，顧客不愿付錢，因此外賣一直放在里面。

“其實我們很多業(yè)主都更傾向于外賣員能送貨上門，如果都將外賣放在門口，我們下樓也要半天，比較麻煩，也費時間�！眳桥�士說，大家點外賣是為了節(jié)省時間，也是為了方便，小區(qū)這樣一來，反而讓住戶感到不方便了。

當(dāng)天中午，胡先生點了一份米飯，又點了一份飲品，拿完米飯的外賣后，他干脆坐在大門旁邊的石凳上等另一份外賣送過來，“雖然費點時間，但我也不想跑兩趟�！�

合作方與業(yè)主說法不一

物業(yè)稱外賣柜將會放至次年11月份

關(guān)于外賣柜一事，記者詢問了謀房博客物業(yè)湯經(jīng)理，她回應(yīng)“當(dāng)初放置外賣柜時，我們確實沒有事先通知業(yè)主。有業(yè)主投訴后，我們聯(lián)系了外賣柜合作方，目前在整改階段。整改之后，不會對業(yè)主收費，只對外賣員收費�！�

關(guān)于外賣柜的存放和后續(xù)處理問題，湯經(jīng)理稱：“我們對外賣柜合作方按年收取了場地費，柜子會放到明年第二年的11月份，不會中途搬走。至于使用權(quán)，在業(yè)主手中�！倍鴨柤巴赓u柜何時整改完畢，她則表示不知情。

記者致電了“外賣驛站”柜的合作方，對方表示，謀房博客小區(qū)的外賣柜目前正在整改，過幾天會恢復(fù)。“外賣柜對業(yè)主的收費標(biāo)準(zhǔn)是超過3小時收0.1元。其實到現(xiàn)在也沒有收到過業(yè)主的一毛錢。而對外賣員的收費則按柜子規(guī)格分為0.3元/次、0.4元/次和0.5元/次。在暫定的合約里，柜子會放到明年11月，如若業(yè)主需要使用柜子，在點外賣時備注一下就可以了�！�

關(guān)于外賣上樓的問題，湯經(jīng)理表示：“疫情前是允許外賣員送上樓的，但那時就有業(yè)主提出異議了，覺得讓外賣員上樓十分不妥。疫情期間，我們對外賣實施了一些管理辦法，效果也不錯，就沿用了�！�

對于不讓外賣員上樓，湯經(jīng)理稱有幾點原因：除了安全因素和環(huán)境因素外，電梯資源不夠且損耗厲害以及有可能損壞小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施也是兩大原因�！艾F(xiàn)在不讓外賣員上樓，是征求了業(yè)主和業(yè)委會的意見之后決定的。對于有特殊情況（如生�。�、需要外賣上樓的業(yè)主，我們會開特例讓外賣員上樓，或者直接派物業(yè)人員幫忙送到業(yè)主家里�！�

此前，小區(qū)業(yè)主胡先生和吳女士均對記者稱，物業(yè)并未征求業(yè)主意見，就直接采取了“不讓外賣員送上樓”的做法。