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長(zhǎng)沙一小區(qū)突然沒網(wǎng)！是“長(zhǎng)城寬帶”用戶
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-01-19

長(zhǎng)沙的周先生一直是長(zhǎng)城寬帶的老用戶，但從1月17日晚開始，網(wǎng)絡(luò)突然無法連接，電視也顯示沒有信號(hào)，客服人員的回復(fù)也很不明確。
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寬帶、電視沒了信號(hào)
回復(fù)稱“緊急搶修”
用戶均按時(shí)繳納費(fèi)用
物業(yè)保安證實(shí)欠費(fèi)斷電

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據(jù)周先生所了解，廣福園小區(qū)內(nèi)還有不少長(zhǎng)城寬帶的用戶，也在同一時(shí)間突然斷網(wǎng)。
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可是直到18日上午，網(wǎng)絡(luò)依舊沒有恢復(fù)，不少需要網(wǎng)絡(luò)辦公學(xué)習(xí)的業(yè)主，只好離家尋找有網(wǎng)絡(luò)的地方。
這些用戶都表示，已經(jīng)按時(shí)交納了寬帶使用費(fèi)，那么這次突然斷網(wǎng)究竟是什么原因呢？周先生從寬帶維護(hù)專員那里得到了答案。

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業(yè)主 周先生：說是欠費(fèi)了，物業(yè)把電源關(guān)掉了，把機(jī)房的電源關(guān)掉了。

物業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)：（是我們物業(yè)給他斷的電）沒交費(fèi)嘛。


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拖欠物業(yè)費(fèi)及電費(fèi)
合同到期暫未續(xù)約
“長(zhǎng)城寬帶”愿解決費(fèi)用問題
希望物業(yè)恢復(fù)供電
長(zhǎng)沙廣福園小區(qū)的長(zhǎng)城寬帶用戶大約有一百戶，寬帶使用費(fèi)一般都是預(yù)交一年，并不存在欠費(fèi)。那么，物業(yè)保安口中的“欠費(fèi)”，又是一筆什么費(fèi)用呢？記者隨后找到物業(yè)公司進(jìn)行求證。
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工作人員查詢后告訴記者，長(zhǎng)城寬帶最近一次給物業(yè)交費(fèi)是在2020年2月，雙方的合同在2020年8月已經(jīng)到期，物業(yè)寄去了需要續(xù)簽的新合同，但對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)。

長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：合同中有一個(gè)涉及電費(fèi)的問題，我們這邊公司就需要物業(yè)提供一下我們?cè)瓉淼碾姳淼亩葦?shù)，走到多少度了，就因?yàn)檫@個(gè)銜接問題，物業(yè)那邊。

廣福園的物業(yè)表示，他們從2020年12月開始向長(zhǎng)城寬帶進(jìn)行催費(fèi)，至今，對(duì)方都沒有露面。

長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：我們也承諾費(fèi)用沒問題，但是看能不能物業(yè)那邊先讓我們恢復(fù)。

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這名業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者透露，交電費(fèi)的前提，是需要雙方確認(rèn)電表的具體讀數(shù)，然而物業(yè)并不愿意配合，要求公司還要交納一筆五千元的費(fèi)用。

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經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，長(zhǎng)城寬帶方面表示，會(huì)與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商溝通。

業(yè)主 周先生：物業(yè)應(yīng)該是位業(yè)主服務(wù)的，不是拉著業(yè)主去綁架第三方合作商或者運(yùn)營(yíng)商的，長(zhǎng)城寬帶從去年8月份到期，一直欠費(fèi)欠到現(xiàn)在，物業(yè)也沒有通知這一百多戶用戶，直接強(qiáng)行斷電，雙方都是有很大問題的。

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