這個(gè)月的八號(hào)，陳女士在長(zhǎng)沙砂之船奧萊購(gòu)買了一雙雪地靴，但是越穿越覺得不對(duì)勁——這雙靴子跟自己買的時(shí)候商店里陳列的樣品，似乎很不一樣。陳女士隨即再次去到店里，把樣品靴也買了回來對(duì)比——果然，樣品的羊毛可不是長(zhǎng)了一星半點(diǎn)。

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同價(jià)不同質(zhì)？毛皮差了三倍長(zhǎng)

好煩！打理無效果退貨也被拒  

好氣！怎能“圖片僅供參考”  

這雙雪地靴是陳女士花1299元購(gòu)買的。盒子里的這雙，則是陳女士花同樣的價(jià)錢買下的樣品。

兩雙雪地靴的款式是一樣的，區(qū)別只在于外翻的毛皮。自穿的一指長(zhǎng)，樣品則有一指半長(zhǎng)。

記者：當(dāng)時(shí)沒有質(zhì)疑嗎？

長(zhǎng)沙市民 陳女士：質(zhì)疑了，她說沒關(guān)系，你穿兩天就好了，因?yàn)槭莻}(cāng)庫拿出來的，被壓了，你用吹風(fēng)機(jī)吹一吹，把這個(gè)毛吹起來，她說就跟這差不多了。我當(dāng)時(shí)也沒有想，因?yàn)樗齻兪菍?shí)體店，我覺得她們很專業(yè)。

陳女士說，她按照店員提供的方法多次打理皮毛，但始終達(dá)不到效果，退貨的要求也被拒絕。

陳女士：我覺得它不應(yīng)該像食品一樣，像方便面一樣，“圖片僅供參考”，它是一個(gè)品牌，一個(gè)比較大的品牌，品質(zhì)應(yīng)該要有保證。

記者隨即和陳女士一起來到了買鞋的UGG國(guó)際正價(jià)店，展示架上的樣品已經(jīng)換成了短毛的，價(jià)格也低了很多。

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要夠長(zhǎng)還是蓬松？溝通可能有誤

賣場(chǎng)：質(zhì)量達(dá)標(biāo) 已協(xié)商折舊賠償

律師：若有重大誤解 可要求撤銷

砂之船奧萊UGG店的李店長(zhǎng)說，這個(gè)星期已經(jīng)與陳女士協(xié)商了三次，公司已經(jīng)給出了最終方案，但是陳女士并不接受，對(duì)此她也沒有辦法做主。無奈之下，陳女士找來了砂之船奧萊的運(yùn)營(yíng)部的袁經(jīng)理，希望能居中調(diào)解。

在袁經(jīng)理的調(diào)解下，李店長(zhǎng)表示可能在售賣時(shí)雙方溝通有誤。但是對(duì)于陳女士提出的靴子質(zhì)量問題，砂之船奧萊和UGG店都不認(rèn)可。

李店長(zhǎng)隨即向陳女士出示了這一批次靴子的質(zhì)檢報(bào)告，但沒有進(jìn)貨單據(jù)。袁經(jīng)理在與品牌方協(xié)商過后，也提出了建議。

砂之船奧萊運(yùn)營(yíng)部 袁經(jīng)理：跟他們區(qū)間也溝通了一下，就是按照你的鞋子，我們進(jìn)行一個(gè)折舊，對(duì)你進(jìn)行賠償。

但是陳女士拒絕了這一方案，認(rèn)為商家擺放的樣品與實(shí)際銷售的貨物不同，因此要求原價(jià)退貨。但律師表示，因?yàn)殛惻�士是在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買并驗(yàn)收了貨物，這一理由并不充分。

湖南金州律師事務(wù)所 俞丹佳：如果當(dāng)時(shí)雙方，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品裝飾皮毛，有不一樣的理解，或者導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生重大誤解，我覺得消費(fèi)者可以以此為由，因?yàn)檫@個(gè)誤解的行為，對(duì)她的購(gòu)買行為可能產(chǎn)生很大的影響，可以以重大誤解為由，要求撤銷這個(gè)法律行為。