漫畫/何朝霞

　　物業(yè)公司向邱女士追收物業(yè)費(fèi)已經(jīng)不是一兩天的事了。邱女士在芙蓉南路的新房去年交房，但因沒打算裝修，所以一直沒收房。近日，邱女士接到物業(yè)公司電話，要她全額補(bǔ)繳一年的物業(yè)費(fèi)。既然沒有入住，物業(yè)費(fèi)能不能打折呢？

　　事實(shí)上，2010年實(shí)施的《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條已明確，已辦理交付手續(xù)但未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照90%交納。但采訪中，不少市民感覺“被多收了物業(yè)費(fèi)”，不知情的市民認(rèn)為，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知，讓物業(yè)消費(fèi)更加透明。

　　打不打折，看有無產(chǎn)生水電氣費(fèi)

　　“我沒有收房，也要交物業(yè)費(fèi)嗎？”邱女士原本以為，不收房就可以“躲”過這筆費(fèi)用。業(yè)內(nèi)資深人士趙先生分析說，如果房子竣工驗(yàn)收通過，業(yè)主無正當(dāng)理由拖延收房是不合理的，物業(yè)費(fèi)也應(yīng)從書面通知辦理交付的次月計(jì)算。

　　市民徐先生則遇到過開發(fā)商違約。交房時(shí)，徐先生被墻上多處空鼓嚇了一跳。整改期間，物業(yè)公司給他減免了兩個(gè)月物業(yè)費(fèi)。徐先生回想起來有些憤懣不平，實(shí)際上，物業(yè)收費(fèi)管理辦法也規(guī)定了，整改期間的物業(yè)費(fèi)應(yīng)由建設(shè)單位交納。

　　記者采訪了兩家物業(yè)公司，工作人員均提到一個(gè)概念——“空置房”。何謂“空置房”？湖南省物價(jià)局12358熱線答復(fù)，只要新房沒有產(chǎn)生水電氣費(fèi)用，就屬于“空置房”，物業(yè)費(fèi)按照90%繳納，但老房空置不在此列。

　　據(jù)了解，有的物業(yè)公司收費(fèi)時(shí)直接打折，有的小區(qū)則是半年一滾動(dòng)，多收的物業(yè)費(fèi)，直接滾入下一個(gè)季度。

　　還有多少物業(yè)消費(fèi)是“糊涂賬”

　　記者采訪十余位市民發(fā)現(xiàn)，有五位已購房市民了解空置房物業(yè)費(fèi)可打九折；三位已購房者因付了全款感到吃驚；兩位沒有買過房的市民則毫不知情。

　　市民陳先生說，很多情況下，業(yè)主不主動(dòng)提出打折，物業(yè)公司可能就按全款收取了。但湖南華冠物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理汪洋不這么看，他說，物業(yè)消費(fèi)主要涉及物業(yè)服務(wù)費(fèi)，買水和買電產(chǎn)生的溢價(jià)，在業(yè)主裝修過程收取的裝修垃圾清理費(fèi)、工本費(fèi)和押金，停車費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)及有償服務(wù)收費(fèi)等五大類，一般正規(guī)的公司都會(huì)明碼標(biāo)價(jià)。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說，現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)普遍是包干制，但物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的前期服務(wù)協(xié)議里的“定期公布物業(yè)管理收費(fèi)賬目”，大部分公司都沒有公布。

　　一個(gè)可取的經(jīng)驗(yàn)是，長沙水木蘭亭小區(qū)業(yè)委會(huì)每年對(duì)小區(qū)物業(yè)公司量化考核，5大類84小項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，如實(shí)公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)也是其中一條。如果總分達(dá)標(biāo)，物業(yè)公司就可對(duì)物業(yè)費(fèi)小幅上調(diào)，每低于總分一分，則要罰款5000元。“激勵(lì)與懲罰并舉，業(yè)委會(huì)可對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行精細(xì)化管理�！逼錁I(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人說。

　　律師觀點(diǎn)

　　物業(yè)公司超收物業(yè)費(fèi)應(yīng)退還

　　北京德恒（長沙）律師事務(wù)所劉毅律師認(rèn)為，情理上，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主。若物業(yè)公司對(duì)空置房100%收取物業(yè)費(fèi)，超收10%部分，其有義務(wù)退還當(dāng)事人。除非能夠證明業(yè)主主動(dòng)自愿交納，或事后認(rèn)可并不要求退還。

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　　你所不知道的物業(yè)收費(fèi)“盲區(qū)”

　　●由業(yè)主購買（使用）的車庫、層高達(dá)到2.2米雜屋的公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照同類型住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%收取；

　　●改變使用性質(zhì)的住宅用于辦公的應(yīng)按照同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收100%，用于商業(yè)的應(yīng)加收200%；

　　●改變使用性質(zhì)的雜屋、車庫，用于居住的應(yīng)按照同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，用于辦公的按同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收100%，用于商業(yè)的按同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收200%。