4月4日
長(zhǎng)沙的唐女士花98元
在長(zhǎng)沙大潤(rùn)發(fā)的一家商鋪
購(gòu)買了幾套內(nèi)衣
到家后
還沒來得及拆開包裝袋
就收到了店員發(fā)來的消息
稱店內(nèi)丟失了一件文胸
如果是唐女士穿回了家
請(qǐng)立即支付49元的費(fèi)用
這話里話外的意思就是
唐女士多拿走了一件文胸
對(duì)此唐女士表示非常生氣
明明自己沒有錯(cuò)
被誤會(huì)的滋味太難受了!
唐女士表示
自己只帶回家付過款的兩件文胸
并將袋子內(nèi)裝的東西拍下視頻
發(fā)給了對(duì)方
可就在發(fā)過視頻后
第二天凌晨一點(diǎn)左右
唐女士又收到了店員的第二條消息
唐女士表示
當(dāng)時(shí)在試衣間
自己試過一件內(nèi)衣
由于碼數(shù)小了
拿給店員換了碼數(shù)
而店員顯然忘記了此事
店員卻表示倉(cāng)庫(kù)有監(jiān)控
卻不想去調(diào)
為了了解情況
幫女郎陪同當(dāng)事人來到門店
內(nèi)衣門店店員謝女士表示
之前的店員已離職
也無法證實(shí)唐女士
是否多拿了文胸
隨后,內(nèi)衣門店店員謝女士
向唐女士賠禮道歉
面對(duì)店員這樣的態(tài)度
唐女士并不滿意
并提出了賠償十萬精神損失費(fèi)的訴求
面對(duì)這樣“離譜”的賠償要求
店員毫不猶豫地拒絕了
經(jīng)過幫女郎再次協(xié)商
唐女士提出了新訴求
唐女士:我在你這里一共消費(fèi)了四百多塊錢,你就給我十倍的賠償算了,496的衣服,賠償我4960塊錢。
內(nèi)衣門店店員 謝女士:達(dá)不到,我們最多送一套338的衣服。
唐女士:這個(gè)方案我不能接受。
最終
雙方未能達(dá)成一致意見
湖南見田律師事務(wù)所律師 王相華:
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,同時(shí)規(guī)定如果消費(fèi)者因消費(fèi)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。精神損害賠償金的高低取決于雙方過錯(cuò)程度、侵權(quán)后果、侵害手段等。根據(jù)本事件的情況來看10萬元精神損害明顯過高,很難得到法院支持,建議雙方協(xié)商確定一個(gè)更為合理的解決方案。
被人誤會(huì)確實(shí)很委屈
但也不能因此“獅子大開口”
幫女郎也希望雙方盡快消除誤解
心平氣和地好好談一談
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