我要找記者

家住開福區(qū)的楊女士在《我要找記者》專區(qū)向記者何志鵬反映，其12歲的女兒小麗在家長不知情的情況下，偷偷使用綁定了父母銀行卡的手機，花費近2萬元充值網(wǎng)絡(luò)游戲，這可急壞了家長。由于不知道如何進行維權(quán)，無奈之下這位家長登錄了我的長沙APP向記者進行了求助。

記者：何志鵬

4月10日，記者見到了小麗的母親楊女士。楊女士給記者看了手機里一筆筆游戲充值記錄，高額的充值金額讓楊女士欲哭無淚。

“我昨天下午看她買了東西，我問錢從哪里來的，她沒說，我看她手機發(fā)現(xiàn)支付寶上很多筆交易�！睏钆�士告訴記者，經(jīng)過初步的統(tǒng)計她發(fā)現(xiàn)，小麗充值是從今年1月份開始，每筆數(shù)值大概在198元左右，其中3月份充值金額高達1萬元。

小麗充值網(wǎng)游部分支付記錄

“1月份是2000多，2月份是5000多，3月份是1萬，用的是我的舊手機。”楊女士表示。

“同學(xué)都在充，就是用支付寶的時候，無意之間發(fā)現(xiàn)可以切到我媽媽的銀行卡，就買了一些皮膚、道具什么的。”小麗告訴記者。

那么，未成年人充值網(wǎng)絡(luò)游戲造成的損失能否追回？記者電話聯(lián)系上了《第五人格》網(wǎng)絡(luò)游戲的客服專線。

“因為她是通過華為賬戶端充值的，所以我們這邊處理不了，華為沒有授權(quán)給我們，建議你們打電話給華為。”《第五人格》網(wǎng)絡(luò)游戲客服人員回復(fù)。

隨后，記者撥打了《第五人格》游戲合作方華為手機客服專線：“我們已上線未成年人游戲充值退款申請平臺，可以通過該平臺自助操作�！�

在記者的幫助下，陳女士向華為游戲中心填寫了未成年人退款申請，目前申請正在審核中。

對此，律師表示，12周歲屬于未成年人，也是限制行為能力人，家長如果遇到這種情況，可以舉證，證明該充值行為屬于未成年人行為，與游戲平臺進行協(xié)商退款。

“《民法典》第十九條，以及《民法典》的一百四十五條明確規(guī)定了，作為限制民事行為人獨立實施與她年齡、智力、精神健康狀況不相適應(yīng)的民事法律行為，這種情況下應(yīng)該由代理人同意，追認(rèn)后才有效。那么這個案件當(dāng)中，家長不知情的情況下，她做了一個巨額的充值，除非家長對這個行為進行追認(rèn)，如果沒有追認(rèn)，那么根據(jù)《民法典》的規(guī)定是一種無效的行為。”湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會委員劉研表示。

除此之外，小編提醒廣大家長，要注重與小孩之間的溝通，進行正確的引導(dǎo)，防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，以免造成不必要的損失。