我要找記者

家住開(kāi)福區(qū)的楊女士在《我要找記者》專(zhuān)區(qū)向記者何志鵬反映，其12歲的女兒小麗在家長(zhǎng)不知情的情況下，偷偷使用綁定了父母銀行卡的手機(jī)，花費(fèi)近2萬(wàn)元充值網(wǎng)絡(luò)游戲，這可急壞了家長(zhǎng)。由于不知道如何進(jìn)行維權(quán)，無(wú)奈之下這位家長(zhǎng)登錄了我的長(zhǎng)沙APP向記者進(jìn)行了求助。

記者：何志鵬

4月10日，記者見(jiàn)到了小麗的母親楊女士。楊女士給記者看了手機(jī)里一筆筆游戲充值記錄，高額的充值金額讓楊女士欲哭無(wú)淚。

“我昨天下午看她買(mǎi)了東西，我問(wèn)錢(qián)從哪里來(lái)的，她沒(méi)說(shuō)，我看她手機(jī)發(fā)現(xiàn)支付寶上很多筆交易�！睏钆�士告訴記者，經(jīng)過(guò)初步的統(tǒng)計(jì)她發(fā)現(xiàn)，小麗充值是從今年1月份開(kāi)始，每筆數(shù)值大概在198元左右，其中3月份充值金額高達(dá)1萬(wàn)元。

小麗充值網(wǎng)游部分支付記錄

“1月份是2000多，2月份是5000多，3月份是1萬(wàn)，用的是我的舊手機(jī)。”楊女士表示。

“同學(xué)都在充，就是用支付寶的時(shí)候，無(wú)意之間發(fā)現(xiàn)可以切到我媽媽的銀行卡，就買(mǎi)了一些皮膚、道具什么的�！毙←惛嬖V記者。

那么，未成年人充值網(wǎng)絡(luò)游戲造成的損失能否追回？記者電話(huà)聯(lián)系上了《第五人格》網(wǎng)絡(luò)游戲的客服專(zhuān)線(xiàn)。

“因?yàn)樗�是通過(guò)華為賬戶(hù)端充值的，所以我們這邊處理不了，華為沒(méi)有授權(quán)給我們，建議你們打電話(huà)給華為。”《第五人格》網(wǎng)絡(luò)游戲客服人員回復(fù)。

隨后，記者撥打了《第五人格》游戲合作方華為手機(jī)客服專(zhuān)線(xiàn)：“我們已上線(xiàn)未成年人游戲充值退款申請(qǐng)平臺(tái)，可以通過(guò)該平臺(tái)自助操作�！�

在記者的幫助下，陳女士向華為游戲中心填寫(xiě)了未成年人退款申請(qǐng)，目前申請(qǐng)正在審核中。

對(duì)此，律師表示，12周歲屬于未成年人，也是限制行為能力人，家長(zhǎng)如果遇到這種情況，可以舉證，證明該充值行為屬于未成年人行為，與游戲平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商退款。

“《民法典》第十九條，以及《民法典》的一百四十五條明確規(guī)定了，作為限制民事行為人獨(dú)立實(shí)施與她年齡、智力、精神健康狀況不相適應(yīng)的民事法律行為，這種情況下應(yīng)該由代理人同意，追認(rèn)后才有效。那么這個(gè)案件當(dāng)中，家長(zhǎng)不知情的情況下，她做了一個(gè)巨額的充值，除非家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)行為進(jìn)行追認(rèn)，如果沒(méi)有追認(rèn)，那么根據(jù)《民法典》的規(guī)定是一種無(wú)效的行為�！焙�南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員劉研表示。

除此之外，小編提醒廣大家長(zhǎng)，要注重與小孩之間的溝通，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，以免造成不必要的損失。