王女士：“我之前一直在太平門直街上班，剛好看到旁邊有共享汽車GoFun的租賃點(diǎn)，出門辦事還是比較方便的，當(dāng)時(shí)都是停在這里車位上的，我當(dāng)時(shí)是從這邊借車，也是在這邊還的車，現(xiàn)在兩年多過去了，這邊都已經(jīng)沒有這個(gè)點(diǎn)了�！�

王女士說，以前經(jīng)常租用共享汽車，2020年6月10號(hào)，她下了一個(gè)日訂單，說是當(dāng)天無論行駛多少公里，收費(fèi)都是119塊錢，還車時(shí)支付了這筆錢。

王女士：“我當(dāng)時(shí)還車成功， APP也提醒我了，我就走了，沒有再管，后來這個(gè)APP我就關(guān)掉沒有再關(guān)注，后面一段時(shí)間也就換工作了，沒有去管，直到一個(gè)多月， 37天后，客服聯(lián)系我說，沒有還車成功，我說我當(dāng)天就還車成功了，他說那我把這個(gè)單給你截掉，產(chǎn)生了四千多塊錢的費(fèi)用讓我付一下，當(dāng)時(shí)是沒有同意的�！�

王女士表示，當(dāng)時(shí)進(jìn)行了申訴，沒有收到相關(guān)通知，后來也沒再打開過這個(gè)手機(jī)應(yīng)用了。前幾天，她收到一條短信，是GoFun出行發(fā)來的，說訂單已自動(dòng)支付，本次行程歷時(shí)37天5小時(shí)12分鐘，總計(jì)行駛21公里，花費(fèi)4762元。

王女士：“4月1號(hào)，我收到這個(gè)短信的時(shí)候，我還以為是誰發(fā)給我的惡搞信息，結(jié)果一看，我還特意去花唄看了，真的有這筆費(fèi)用，所以當(dāng)時(shí)也慌了神，立馬提起申訴，誰知道兩年后扣了我這么多錢�！�

王女士解釋，她之前綁定支付方式時(shí)，開通了花唄免密支付。再看2020年6月10號(hào)那筆訂單，顯示支付4762元，費(fèi)用明細(xì)分兩塊，日租費(fèi)用119元，補(bǔ)交37天的日租費(fèi)用共計(jì)4643元。王女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)確實(shí)成功還了車，退一步說，就算沒有成功，客服也應(yīng)該在第二天就提醒。記者查詢到，GoFun出行是北京首汽智行科技有限公司旗下品牌。

GoFun出行浙江區(qū)域 負(fù)責(zé)人：“我們?cè)诤笈_(tái)看的話，她有選擇還車位置，但沒有點(diǎn)還車，每一個(gè)指令我們都會(huì)有記錄的。（她說就算沒還成功，第二天應(yīng)該通知，不應(yīng)該是37天后才通知我。）因?yàn)槲覀円矔?huì)出現(xiàn)，用戶用了很多天不還車的，客服發(fā)現(xiàn)一輛車，一個(gè)月沒有動(dòng)過，就按照正常流程，看她用了37天，就按照日租費(fèi)用扣掉了。（沒有還成功的原因是什么？）有可能是信號(hào)不好，因?yàn)槲覀兊能?/span>要綁定4G信號(hào)，也可能系統(tǒng)出現(xiàn)或者是，我們現(xiàn)在也查不清楚，過會(huì)會(huì)找客服申請(qǐng)把費(fèi)用返回給她�！�

王女士后來反饋，退款已到賬。