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長(zhǎng)沙寧鄉(xiāng)一保時(shí)捷車主吐槽 花114萬(wàn)買車 只能放家里供著
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-06-16

寧鄉(xiāng)的唐先生向長(zhǎng)沙政法頻道85533110反映，今年1月7日，他在位于長(zhǎng)沙望城區(qū)金星北路的長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心花費(fèi)100多萬(wàn)元，購(gòu)買了一臺(tái)保時(shí)捷卡宴，然而提車不久，他就發(fā)現(xiàn)新車空調(diào)不制冷，一連往返長(zhǎng)沙3、4次，都沒能解決問題。不僅如此，唐先生還對(duì)該車的收費(fèi)以及贈(zèng)送的配件產(chǎn)生了疑問。

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長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心

車主反映：車輛空調(diào)不制冷
處理多次未解決

“花了100多萬(wàn)，就在家里面供著得了。”唐先生告訴記者，今年1月7日，他花費(fèi)114萬(wàn)余元在長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心購(gòu)買了這臺(tái)卡宴，提車不久他發(fā)現(xiàn)，車輛的空調(diào)不制冷，為了這個(gè)問題，他已經(jīng)3次以上往返于寧鄉(xiāng)與長(zhǎng)沙之間，但依舊沒有徹底解決該問題。

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唐先生介紹，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，他前往星沙一家保時(shí)捷4S店對(duì)車輛進(jìn)行檢查，工作人員在給車補(bǔ)了氟利昂后，車輛恢復(fù)了制冷效果，但唐先生懷疑，是空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)了故障，因此，臨時(shí)補(bǔ)充氟利昂“治標(biāo)不治本”，他要求長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心徹底排查。

今年買的車收到去年的“快修提醒”

此外，唐先生還表示，自從他綁定了保時(shí)捷中國(guó)的官方微信服務(wù)號(hào)，就多次收到了該車的“快修”提醒，然而這并非他所操作的。

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唐先生收到的車輛“快修”提醒


唐先生夫婦告訴記者，他們是今年1月7日付款，1月11日提的車，而第一條快修信息顯示的時(shí)間是2021年12月29日；另一條快修信息顯示時(shí)間是今年的3月18日，奇怪的是當(dāng)天車明明是放在家里的，并沒有送去維修。


車主質(zhì)疑：4S店亂收費(fèi)

配件非保時(shí)捷原廠配件


唐先生還提出，在車輛的收費(fèi)問題上，他也有不少疑惑，“4S店收了我服務(wù)費(fèi)18000元，又收了3513元的前期利息。4S店在廠家訂車打了款過去，是貸的款，然后我出利息，我就覺得很不合理�！�

另外，唐先生還告訴記者，在提車時(shí)，車輛安裝了一套360全景影像配件，然而該配件在之后的幾天內(nèi)就發(fā)生了故障。

“4S店強(qiáng)行要我弄2萬(wàn)塊錢裝修，裝一個(gè)360全景影像，裝的是卡仕達(dá)，當(dāng)時(shí)4S店跟我說(shuō)他是裝原廠的。原廠的價(jià)值19800元，但是4S店裝的卡仕達(dá)，我問了市場(chǎng)價(jià)是2800元。后來(lái)卡仕達(dá)用兩天就出現(xiàn)了問題，我就要4S店過來(lái)弄一下，但是他要換，我說(shuō)不要他換了，我自己肯定要換原廠的，4S店就退了我15000塊錢，還收了我4800塊錢。”唐先生表示。

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部分收費(fèi)明細(xì)


4S店現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛

給車主更換空調(diào)壓縮機(jī)


了解唐先生夫婦的情況后，長(zhǎng)沙望城區(qū)大澤湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，要求4S店立即對(duì)唐先生的車輛展開質(zhì)量檢查，與此同時(shí)，針對(duì)唐先生反映的4S店收費(fèi)以及配件品牌問題，市場(chǎng)監(jiān)管部門也展開了調(diào)查。

經(jīng)過工作人員的初步檢查，目前唐先生的保時(shí)捷卡宴車空調(diào)已經(jīng)具備制冷效果，隨后，車輛被送入車輛維修檢測(cè)間展開進(jìn)一步檢查。

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唐先生表示，經(jīng)過一系列檢測(cè)后，4S店同意免費(fèi)給他更換空調(diào)壓縮機(jī)，但暫未給出具體原因。


4S店回應(yīng)車主質(zhì)疑

車主對(duì)相關(guān)回應(yīng)不認(rèn)可


針對(duì)唐先生多次收到車輛“快修”信息提示，4S店工作人員回應(yīng)，車輛在進(jìn)入4S店時(shí)，工作人員會(huì)對(duì)車輛展開PDI質(zhì)量檢查，在車輛售出一段時(shí)間后會(huì)出廠PDI結(jié)算，兩次記錄都會(huì)以“快修”的形式推送給消費(fèi)者，并非車輛產(chǎn)生了真實(shí)的維修。

針對(duì)向唐先生收取18000元金融服務(wù)費(fèi)和3513元前期利息一事，4S店工作人員表示，18000元金融服務(wù)費(fèi)確實(shí)由4S店收取，雙方采取自愿原則，由4S店工作人員代為辦理貸款服務(wù)。而3513元前期利息，是因?yàn)樘葡壬罱K選擇了貼息貸款的方案，銀行提前收取了部分利息，并非是唐先生幫4S店支付了貸款利息。

而對(duì)于唐先生反映的360全景影像非原廠配件一事，4S店回應(yīng)，該配件是贈(zèng)送給唐先生的，并沒有約定是原廠配件，且4S店已經(jīng)退給唐先生15000元配件購(gòu)置費(fèi)用。


市監(jiān)所：持續(xù)跟進(jìn)此事

 5個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)同步調(diào)查　


由于雙方無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決購(gòu)車糾紛，望城區(qū)大澤湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)跟進(jìn)此事。

望城區(qū)大澤湖市場(chǎng)監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)易曉和表示：“涉及到的情況有5項(xiàng)，我們受理他的投訴之后，會(huì)一項(xiàng)一項(xiàng)從4s店這邊調(diào)取情況，來(lái)處理問題。如果我們發(fā)現(xiàn)4S店有收費(fèi)問題，或者其他的違法行為，會(huì)依法查處。”

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