歷經(jīng)一月有余的明察暗訪、考評打分,28日,岳麓區(qū)小區(qū)物業(yè)服務(wù)2022年半年度考核結(jié)果“紅黃榜”出爐。其中,11家物業(yè)企業(yè)列入“紅榜”,10家物業(yè)企業(yè)列入“黃榜”。入“紅榜”意味著得分較高,入“黃榜”表示物業(yè)公司還須努力。
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據(jù)了解,此次測評的121個住宅小區(qū)是岳麓區(qū)各街道推薦參評長沙市2020、2021年度物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建且驗收通過的小區(qū)。6月3日至7月3日,岳麓區(qū)住建局委托第三方公司湖南萬物互聯(lián)智慧科技有限公司和街道物管辦成立考評小組,以明察暗訪的形式對121個住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行地毯式物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評。工作人員深入各大小區(qū)實地查看,對小區(qū)的黨建工作、客服服務(wù)、電梯管理、供水安全、消防安全、門崗管理、垃圾分類、環(huán)境與安全、投訴處理、公示規(guī)范10個方面42個具體指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致考察,并根據(jù)考核結(jié)果按總分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排序。針對“紅榜”企業(yè),市場監(jiān)管局、城管執(zhí)法局、消防救援大隊、應(yīng)急管理局等單位具有一票否決權(quán),即若小區(qū)有危及消防公共安全、電梯安全、垃圾分類等突出問題,則無緣進(jìn)入“紅榜”。而“黃榜”企業(yè)則具有申訴權(quán),即在第三方公司完成打分后,相關(guān)成績將在第一時間向相關(guān)街道和企業(yè)公布,如有特殊情況需要申訴,可通過紙質(zhì)文件說明情況,區(qū)住建局再通過多方核實確定該申訴是否合情合規(guī)。“今年10家進(jìn)入紅榜的企業(yè)平均扣分僅0.8分,黃榜最低分也在85分以上!痹缆磪^(qū)住建局局長許望興表示,通過此次測評發(fā)現(xiàn)全區(qū)物業(yè)水平在穩(wěn)步上升。記者特地走訪了本次榜單中位列全區(qū)第一的湘熙水郡。湘熙水郡位于洋湖街道金線巷社區(qū),走進(jìn)小區(qū),道路通暢,草坪寬闊,電梯轎廂、物業(yè)服務(wù)中心等地隨處可見“文明創(chuàng)建”公益廣告,無不給人一種舒適之感。“此次評選湘熙水郡僅在資料整理上扣除0.4分,其余9項均符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,屬于區(qū)內(nèi)較高物業(yè)水準(zhǔn)!睖y評相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,列入“紅榜”的企業(yè),在推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、文明創(chuàng)建、疫情防控、評優(yōu)評先等工作中表現(xiàn)突出。
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