近日,盧女士向長沙政法頻道8553310反映,她10歲的女兒小汀患有近視,一次偶然的機(jī)會(huì),她了解到位于長沙芙蓉區(qū)的眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店有可以提升裸眼視力的服務(wù),并且商家承諾無效退款,于是她讓女兒在此進(jìn)行治療。然而治療了7個(gè)月,女兒的視力竟越來越差,商家還不愿意退款,這令她十分氣憤。

眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店
女孩稱治療后視力變差
家長要求退款遭拒
盧女士介紹,她10歲的女兒小汀飽受近視眼的困擾,今年1月,她帶著孩子在眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店做治療,商家承諾可以提升裸眼視力,無效退款。
商家承諾無效退款
“店家當(dāng)時(shí)給我承諾的是說無效退款,我想著她既然能夠承諾無效退款,肯定有一定的實(shí)力的和能力,如果真的沒有效果,也可以無效退款。近視眼是一輩子的事情,而且不吃藥不打針也不用做手術(shù)可以治好,我確實(shí)是非常心動(dòng)。”盧女士告訴記者。
盧女士說,她幾乎是隔一天就帶孩子來做一次治療,孩子會(huì)用一款名為眼波視界眼波低頻護(hù)眼儀的產(chǎn)品做治療,同時(shí)使用一款名為甄視康的明目型醫(yī)用冷敷凝膠做輔助治療,來達(dá)到提高“裸眼視力”的目的。
截止到今年7月,在做了十幾次治療后,盧女士以為女兒的裸眼視力會(huì)有提升,可女兒卻說自己更加看不清了。
在做治療前,小汀視力檢查結(jié)果為左眼0.3、右眼0.4,做治療后,盧女士帶孩子到醫(yī)院做視力檢查,結(jié)果為左眼0.12、右眼0.2。
“心里肯定是非常不舒服的,我們就希望他們能夠履行之前無效退款的承諾。”盧女士表示。
面對(duì)盧女士的退款訴求,眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店負(fù)責(zé)人王女士表示,由于盧女士的女兒小汀未按照要求的調(diào)理周期治療,而且在治療過程中,小汀沒有按規(guī)定睡著,所以才沒有達(dá)到效果,因此,盧女士的情況不適用“無效退款”。隨后,芙蓉區(qū)東屯渡市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場,對(duì)這起消費(fèi)糾紛展開協(xié)調(diào)。
“我們作為市場監(jiān)督管理部門和消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)可以做一個(gè)協(xié)調(diào),但是如果有一方不同意協(xié)調(diào)結(jié)果的話,可以收集相關(guān)的證據(jù)到人民法院去起訴。”芙蓉區(qū)東屯渡市場監(jiān)督管理所副所長唐佳表示。市監(jiān)檢查:
門店宣傳的儀器功效與產(chǎn)品使用說明書不符
眼霜經(jīng)銷商宣傳的產(chǎn)品功效與預(yù)期用途不符
芙蓉區(qū)東屯渡市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員還對(duì)眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店的儀器和眼霜資質(zhì)、功能等情況展開了檢查,執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),上述產(chǎn)品在宣傳過程中涉嫌虛假宣傳。

芙蓉區(qū)東屯渡市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員展開檢查市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),眼波視界護(hù)眼中心萬科西街花園店宣傳可提高裸眼視力的儀器是一款名為“眼波視界眼波低頻護(hù)眼儀”的產(chǎn)品,但該產(chǎn)品的使用說明書并未有任何關(guān)于提高裸眼視力的描述。
眼波視界眼波低頻護(hù)眼儀功能特點(diǎn)介紹
不僅如此,市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),該門店給小汀使用的甄視康明目型醫(yī)用冷敷凝膠同樣不具備提升裸眼視力的功能。
甄視康明目型醫(yī)用冷敷凝膠預(yù)期用途介紹
現(xiàn)場記者致電了甄視康廠家,相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后表示,將嚴(yán)查虛假宣傳的營銷人員,或?qū)⑷∠a(chǎn)品銷售授權(quán)。
“公司在嚴(yán)查這一塊,我們會(huì)加大對(duì)虛假宣傳或者夸大宣傳行為的整治。”北京百奧森醫(yī)藥科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。對(duì)于市場監(jiān)管部門的調(diào)查處理結(jié)果,我們將持續(xù)關(guān)注。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。