王女士的別墅購置于2018年，今年6月剛剛裝修完畢。就在準備搬家的前夕，恰逢南京迎來一場大雨，當王女士趕到新房時，負一樓吊頂下方已經(jīng)不停地在滴水，一樓客廳、臥室、書房等也都被水浸泡，造成了不小的裝修損失。

經(jīng)過排查，王女士發(fā)現(xiàn)家中的污水都是從衛(wèi)生間的地漏返上來的。對于地漏返水，王女士認為小區(qū)開發(fā)商負有不可推卸的責(zé)任。早在7月19日，明發(fā)地產(chǎn)客服、工程督察、閱山居項目公司多名工作人員趕到小區(qū)，對業(yè)主家中返水問題進行“會診”，并承諾一周時間給出排查結(jié)果。

本以為找到癥結(jié)后可以盡快解決問題，可明發(fā)集團的態(tài)度讓王女士很失望，8月4日，當她來到明發(fā)集團南京地產(chǎn)公司時，連辦公樓都上不去。

王女士說，開發(fā)商不僅沒能排查到家中地漏返水的原因，還搞起了“失蹤”。起初，負責(zé)人只是回避與王女士見面，也不接聽電話，到最后，竟直接將王女士的手機號拉黑。

在報道之初，明發(fā)地產(chǎn)專門找來了房建施工單位——浙江欣捷建設(shè)有限公司，組織施工人員對周邊的污水管網(wǎng)進行排查，可沒兩天，施工人員全都撤場，也沒有說出返水的原因。后來，她不斷聯(lián)系閱山居項目負責(zé)人陸峰，可對方杳無音訊。

幾經(jīng)周折，零距離記者聯(lián)系上了明發(fā)集團南京地產(chǎn)公司工程督察部工作人員石章辰，電話中對方表示， 前期，他們已經(jīng)找人疏通了王女士家周邊的污水管，但至于地漏為何會返水，他也說不清楚。在明發(fā)集團樓下等待了近半小時，地產(chǎn)客服沈女士來到了一樓大廳，面對王女士的質(zhì)疑，沈女士也說不出地漏返水的原因。

對于開發(fā)商敷衍的維修態(tài)度，王女士感到很失望。而不明原因漏水的房屋，她也不敢入住。對于房屋的損失，王女士一時間也找不到索要賠償?shù)耐緩健?/span>

明發(fā)集團地產(chǎn)公司究竟將如何處理地漏返水問題？此事后續(xù)，《零距離》也將繼續(xù)關(guān)注！