雖已立秋，但“秋老虎”威力不減，長沙氣溫居高不下。高溫下堅守崗位的勞動者們，成為大伙最為關(guān)心的人。

截至目前，長沙市總工會、長沙城管聯(lián)合各行各業(yè)各部門，已為戶外勞動者建設(shè)231個環(huán)衛(wèi)休息室、202個工會戶外勞動者服務(wù)站點，讓大家渴了有水喝、累了能歇腳、熱了好納涼、下雨可棲身。這些場所運行情況如何？連日來，三湘都市報記者走訪城區(qū)多家環(huán)衛(wèi)休息室、戶外勞動者服務(wù)站點（簡稱“服務(wù)站點”）。

走訪：部分服務(wù)站點歇腳的戶外勞動者不多

8月17日下午2時30分，記者在木蓮路上某銀行內(nèi)的“服務(wù)站點”看到，銀行大堂醒目位置設(shè)置有專門的區(qū)域，免費提供WIFI、微波爐、飲水機、醫(yī)療箱等設(shè)施，環(huán)境涼爽舒適。經(jīng)過一段時間的觀察，記者發(fā)現(xiàn)，除了辦理銀行業(yè)務(wù)的市民，并沒有外賣騎手、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者的身影。

“附近有個環(huán)衛(wèi)休息室，環(huán)衛(wèi)工基本在那里休息，平時也很少有外賣騎手、快遞小哥進來�！爆F(xiàn)場一名工作人員表示，有時候看見戶外工作者，他們還會主動招呼詢問，是否需要喝水休息，很多人還是不好意思進來。

下午4時，氣溫接近40℃，天氣悶熱，記者來到位于營盤路的工會戶外勞動者服務(wù)站點（司馬里站），幾名附近居民正坐在沙發(fā)上聊天、看書。記者在此蹲守半個小時，未見到有戶外工作人員身影。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，長沙主城區(qū)環(huán)衛(wèi)休息室均已使用。長沙的戶外勞動者服務(wù)站點已經(jīng)分布得非常廣泛，基本都設(shè)置有微波爐、冰箱、飲水機，硬件設(shè)施很全面，工作人員也都很友好，但駐足休息的勞動者卻寥寥無幾。

調(diào)查：多數(shù)戶外勞動者不知曉，有人心存顧慮

記者走訪過程中了解到，不少新業(yè)態(tài)戶外勞動者，如外賣騎手、快遞小哥對“服務(wù)站點”并不知曉。

“我就在附近區(qū)域送快遞，以前并沒聽說過有專門為我們準(zhǔn)備的‘愛心驛站’，也不知道哪里可以休息。”18日上午，記者在香樟路上采訪了快遞員小賀，對于“服務(wù)站點”，小賀表示并不清楚，他在附近送快遞已有半年，從沒聽說過這回事。

同樣，一名剛剛送完外賣、停在路邊樹蔭下休息的配送員告訴記者，站里曾經(jīng)發(fā)過戶外勞動者服務(wù)站點地址給他們，但平時送外賣太忙，閑下來就隨便找一處陰涼地等候派單，并不會刻意尋找“服務(wù)站點”休息，“知道有，政府也是關(guān)心我們，但確實沒去過�！�

相較于四處流動的快遞、外賣“小哥”，擁有固定活動片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人，對轄區(qū)內(nèi)的戶外勞動者服務(wù)站點要了解得更多。然而，他們大多同樣選擇陰涼處或環(huán)衛(wèi)休息室歇腳，完全沒有進去的想法。

負責(zé)清掃萬家麗中路的何師傅對記者說，他們有環(huán)衛(wèi)休息室，只是離他的責(zé)任路段較遠，來回走上一趟，需要花費15分鐘時間。而他們又有工作紀(jì)律，上班時間一定要在自己的責(zé)任路段，被發(fā)現(xiàn)離崗就會扣錢。之所以不進附近的服務(wù)站點，則是因為“不想進”，“每天清掃街道，身上很臟，如果去那里面坐，怕別人嫌棄。”

建議：管理方再主動一點，打破“心結(jié)”

記者梳理發(fā)現(xiàn)，為戶外勞動者設(shè)立的“服務(wù)站點”“暖心驛站”遇冷現(xiàn)象，并非只有長沙存在，北京、上海、南昌等地均有類似情況。

中國勞動關(guān)系學(xué)院社會法學(xué)研究會理事姜穎曾在接受媒體采訪時指出，服務(wù)站點不能一設(shè)了之，加強后續(xù)服務(wù)才能避免公共服務(wù)設(shè)施“建而不用”，既需要系統(tǒng)性謀劃，也得具備“用戶思維”。比如，充分利用媒介多做宣傳，不斷刷出服務(wù)站點的存在感，引導(dǎo)戶外勞動者形成“渴了累了就找暖心驛站”的基本認知。針對普遍顧慮，在戶外勞動者活動頻繁的區(qū)域多規(guī)劃站點，為勞動者打通“最后一公里”。向前一步，換位思考，才能最大程度上實現(xiàn)物盡其用。