這周末,貴陽的吳先生帶著家人,來到烏當(dāng)區(qū)一家露營基地露營,本想走進(jìn)大自然,快樂過周末,可這次的露營體驗(yàn)卻讓吳先生一家一點(diǎn)都不快樂。
吳先生說,19號(hào)入住了基地的帳篷后,晚上大家發(fā)現(xiàn)帳篷的床上有螞蟻在爬。
吳先生:
床上全是螞蟻,我們就給工作人員反映了這個(gè)情況,這個(gè)事情就算了。我們早上去吃早餐,一直等都沒有餐, 我就問工作人員,他說早餐要去廚房吃,我去廚房后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒早餐了。
在吳先生看來,這家露營基地的一些服務(wù)環(huán)節(jié)還有待改進(jìn)和完善,于是在返程前,吳先生找到工作人員說情況,可沒想到一名工作人員對此大為不滿。
工作人員
不愿住就滾,你滾滾滾滾。
吳先生
我就說我把聊天記錄翻給他看,當(dāng)時(shí)是什么樣的情況,他說著說著就發(fā)火了,他就說你們給我滾,滾滾滾滾滾。
聽到工作人員的這番話,吳先生氣不打一處來,再次和對方理論起來。
吳先生:
然后走到這個(gè)地方的時(shí)候,他就拿著那個(gè)長凳子,就準(zhǔn)備砸我,后來被他們的幾個(gè)工作人員攔住了,才沒有砸到我。
吳先生說,工作人員這樣的態(tài)度讓他感到十分氣憤,他認(rèn)為對方應(yīng)該向他進(jìn)行道歉。
在記者了解情況的時(shí)候,露營基地的一名負(fù)責(zé)人邵經(jīng)理也來到了現(xiàn)場,對吳先生表達(dá)了歉意。
如果顧客不反映這個(gè)問題,我們可能也發(fā)現(xiàn)不了,所以我們是很感謝的,當(dāng)事的服務(wù)員已經(jīng)回家了,我叫他過來道歉。
沒過多久,這名姓祝的工作人員也來到了現(xiàn)場。
露營基地工作人員 祝先生:
之前和老人好好地說,但是這位老哥過來說話口氣重了點(diǎn),我脾氣一上來,就嗆起來了,我向他道歉。
吳先生接受了對方的道歉,隨后離開了露營基地。
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