雖已立秋，但“秋老虎”威力不減，長(zhǎng)沙氣溫居高不下。高溫下堅(jiān)守崗位的勞動(dòng)者們，成為大伙最為關(guān)心的人。

截至目前，長(zhǎng)沙市總工會(huì)、長(zhǎng)沙城管聯(lián)合各行各業(yè)各部門(mén)，已為戶(hù)外勞動(dòng)者建設(shè)231個(gè)環(huán)衛(wèi)休息室、202個(gè)工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，讓大家渴了有水喝、累了能歇腳、熱了好納涼、下雨可棲身。這些場(chǎng)所運(yùn)行情況如何？連日來(lái)，三湘都市報(bào)記者走訪(fǎng)城區(qū)多家環(huán)衛(wèi)休息室、戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)站點(diǎn)”）。

走訪(fǎng)：部分服務(wù)站點(diǎn)歇腳的戶(hù)外勞動(dòng)者不多

8月17日下午2時(shí)30分，記者在木蓮路上某銀行內(nèi)的“服務(wù)站點(diǎn)”看到，銀行大堂醒目位置設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的區(qū)域，免費(fèi)提供WIFI、微波爐、飲水機(jī)、醫(yī)療箱等設(shè)施，環(huán)境涼爽舒適。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，記者發(fā)現(xiàn)，除了辦理銀行業(yè)務(wù)的市民，并沒(méi)有外賣(mài)騎手、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶(hù)外勞動(dòng)者的身影。

“附近有個(gè)環(huán)衛(wèi)休息室，環(huán)衛(wèi)工基本在那里休息，平時(shí)也很少有外賣(mài)騎手、快遞小哥進(jìn)來(lái)。”現(xiàn)場(chǎng)一名工作人員表示，有時(shí)候看見(jiàn)戶(hù)外工作者，他們還會(huì)主動(dòng)招呼詢(xún)問(wèn)，是否需要喝水休息，很多人還是不好意思進(jìn)來(lái)。

下午4時(shí)，氣溫接近40℃，天氣悶熱，記者來(lái)到位于營(yíng)盤(pán)路的工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)（司馬里站），幾名附近居民正坐在沙發(fā)上聊天、看書(shū)。記者在此蹲守半個(gè)小時(shí)，未見(jiàn)到有戶(hù)外工作人員身影。

記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙主城區(qū)環(huán)衛(wèi)休息室均已使用。長(zhǎng)沙的戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)已經(jīng)分布得非常廣泛，基本都設(shè)置有微波爐、冰箱、飲水機(jī)，硬件設(shè)施很全面，工作人員也都很友好，但駐足休息的勞動(dòng)者卻寥寥無(wú)幾。

調(diào)查：多數(shù)戶(hù)外勞動(dòng)者不知曉，有人心存顧慮

記者走訪(fǎng)過(guò)程中了解到，不少新業(yè)態(tài)戶(hù)外勞動(dòng)者，如外賣(mài)騎手、快遞小哥對(duì)“服務(wù)站點(diǎn)”并不知曉。

“我就在附近區(qū)域送快遞，以前并沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有專(zhuān)門(mén)為我們準(zhǔn)備的‘愛(ài)心驛站’，也不知道哪里可以休息。”18日上午，記者在香樟路上采訪(fǎng)了快遞員小賀，對(duì)于“服務(wù)站點(diǎn)”，小賀表示并不清楚，他在附近送快遞已有半年，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這回事。

同樣，一名剛剛送完外賣(mài)、停在路邊樹(shù)蔭下休息的配送員告訴記者，站里曾經(jīng)發(fā)過(guò)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)地址給他們，但平時(shí)送外賣(mài)太忙，閑下來(lái)就隨便找一處陰涼地等候派單，并不會(huì)刻意尋找“服務(wù)站點(diǎn)”休息，“知道有，政府也是關(guān)心我們，但確實(shí)沒(méi)去過(guò)�！�

相較于四處流動(dòng)的快遞、外賣(mài)“小哥”，擁有固定活動(dòng)片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)要了解得更多。然而，他們大多同樣選擇陰涼處或環(huán)衛(wèi)休息室歇腳，完全沒(méi)有進(jìn)去的想法。

負(fù)責(zé)清掃萬(wàn)家麗中路的何師傅對(duì)記者說(shuō)，他們有環(huán)衛(wèi)休息室，只是離他的責(zé)任路段較遠(yuǎn)，來(lái)回走上一趟，需要花費(fèi)15分鐘時(shí)間。而他們又有工作紀(jì)律，上班時(shí)間一定要在自己的責(zé)任路段，被發(fā)現(xiàn)離崗就會(huì)扣錢(qián)。之所以不進(jìn)附近的服務(wù)站點(diǎn)，則是因?yàn)?/span>“不想進(jìn)”，“每天清掃街道，身上很臟，如果去那里面坐，怕別人嫌棄。”

建議：管理方再主動(dòng)一點(diǎn)，打破“心結(jié)”

記者梳理發(fā)現(xiàn)，為戶(hù)外勞動(dòng)者設(shè)立的“服務(wù)站點(diǎn)”“暖心驛站”遇冷現(xiàn)象，并非只有長(zhǎng)沙存在，北京、上海、南昌等地均有類(lèi)似情況。

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院社會(huì)法學(xué)研究會(huì)理事姜穎曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)指出，服務(wù)站點(diǎn)不能一設(shè)了之，加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)才能避免公共服務(wù)設(shè)施“建而不用”，既需要系統(tǒng)性謀劃，也得具備“用戶(hù)思維”。比如，充分利用媒介多做宣傳，不斷刷出服務(wù)站點(diǎn)的存在感，引導(dǎo)戶(hù)外勞動(dòng)者形成“渴了累了就找暖心驛站”的基本認(rèn)知。針對(duì)普遍顧慮，在戶(hù)外勞動(dòng)者活動(dòng)頻繁的區(qū)域多規(guī)劃站點(diǎn)，為勞動(dòng)者打通“最后一公里”。向前一步，換位思考，才能最大程度上實(shí)現(xiàn)物盡其用。