經(jīng)部分業(yè)主投訴反饋后，實際是該3棟房屋未完成竣工驗收，經(jīng)原望城區(qū)相關(guān)職能部門責(zé)令整改，于2021年7月5日完成竣工驗收備案手續(xù)。此時，多數(shù)業(yè)主已經(jīng)按照建設(shè)單位通知時間5月15日辦理了收房手續(xù)，物業(yè)也從2021年5月16日開始預(yù)收了部分業(yè)主一年物業(yè)費(fèi)。

該問題主要是建設(shè)單位違規(guī)交房導(dǎo)致的物業(yè)費(fèi)糾紛，部分業(yè)主以三棟房屋未竣工驗收為由，要求物業(yè)公司退還2021年5月16日至7月5日的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以“按照物業(yè)服務(wù)合同條款，建設(shè)單位實際通知交付日期5月15日、且業(yè)主實際收房早于7月5日”為由，不退還該時段物業(yè)費(fèi)。根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（湘發(fā)改價費(fèi)規(guī)〔2022〕271號）第十五條“前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日至房屋交付買受人之日的當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由建設(shè)單位交納”，建設(shè)單位實際合法交付日期為7月5日，2021年5月16日至7月5日的物業(yè)費(fèi)應(yīng)由建設(shè)單位支付。

目前，三期二批個別業(yè)主已就“逾期交房違約金、物業(yè)費(fèi)”起訴長沙榮湘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，2022年4月20日人民法院一審判決業(yè)主勝訴，長沙榮湘房地產(chǎn)開發(fā)有限公司支付逾期交房違約金，物業(yè)費(fèi)糾紛問題待二審判決，街道會繼續(xù)關(guān)注相關(guān)進(jìn)展。

金山橋街道與黃金社區(qū)工作人員多次下沉小區(qū)，約談物業(yè)及電梯維保單位，要求增加電梯維保頻次，做好值班值守及應(yīng)急處置方案，社區(qū)發(fā)動網(wǎng)格員、骨干黨員積極在業(yè)主群宣傳正確使用電梯知識，通過多方面的共同努力，自2022年8月以來，電梯故障率已大大降低，后續(xù)街道將持續(xù)關(guān)注電梯安全運(yùn)行及檢修養(yǎng)護(hù)情況。