“我是長(zhǎng)沙的移動(dòng)用戶

我是株洲的移動(dòng)用戶

我們都遇到了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難的問題

懷疑中國移動(dòng)故意多層設(shè)卡，為難用戶

希望《為民熱線》幫忙”

《為民熱線》將兩位市民的情況反映給了中國移動(dòng)湖南分公司，工作人員馬上進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦。

最近，柳先生和言先生也向《為民熱線》反饋表示，通過《為民熱線》的協(xié)調(diào)，一周之內(nèi)已經(jīng)成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

早在2019年，工信部就下發(fā)了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案，不得采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量等。