近日，長沙市民劉女士通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：上個月，自己的車追尾了前車，情況并不算嚴(yán)重。當(dāng)天晚上，長沙和信一汽豐田4S店的工作人員來家把車拖走進(jìn)行維修，當(dāng)時約定好全額走保險維修，還提醒在維修之前要把維修清單發(fā)給他們。

《為民熱線》記者將問題反映給了天心區(qū)市場監(jiān)管局后，轄區(qū)所在的市場監(jiān)管所一位副所長迅速組織雙方現(xiàn)場調(diào)解。

和信一汽豐田4S店經(jīng)理的態(tài)度有很大的改變，最后同意以7.5萬元的價格把劉女士的車回收。劉女士說：“按照市場價格我的車是可以賣8萬多，但我們拿車時也在保險單上簽了字，自己也要承擔(dān)一些責(zé)任，我也接受了。非常感謝《為民熱線》！”