“前天下午搞好的，非常感謝殘聯(lián)、街道、社區(qū)，對這個事非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。《為民熱線》為老百姓辦了許多實事，非常非常感謝！”

上周，《為民熱線》收到了來自長沙市雨花區(qū)一位殘疾人張忠打來的感謝電話，反饋他家的無障礙設(shè)施已經(jīng)完成。這個電話跨越了將近一年的時間，讓欄目組備感溫暖。

岳陽市管理委員會回復(fù)岳陽市屈原管理區(qū)管理委員會回復(fù)

事情還得從去年8月19日的《為民熱線》直播節(jié)目說起。當(dāng)時張忠打進(jìn)熱線咨詢說：“我是一位盲人，我媽媽快80歲了，也是殘疾人，一條腿不方便。想咨詢一下，像我家這種情況能不能進(jìn)行無障礙改造？”

50多歲的張忠是一位視力殘疾人，與年近80、腿腳不便的母親住在一棟自建房的二樓，出入很不方便。接到他的電話后，《為民熱線》記者立即在直播節(jié)目中連線雨花區(qū)殘疾人聯(lián)合會，維權(quán)部負(fù)責(zé)人胡祝華表示：“符合條件的盲人是可以申請改造的，我們每年都有改造任務(wù)，會發(fā)通知給街道、社區(qū)。張先生在社區(qū)報名就可以了�！�

由于2022年雨花區(qū)困難重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造工作的報名早已結(jié)束，胡祝華建議張忠通過社區(qū)報名參與2023年的改造計劃。

今年1月，張忠早早地就去到井灣子街道紅星社區(qū)報名并遞交了相關(guān)資料。經(jīng)核實，雨花區(qū)殘聯(lián)將張忠納入到了困難重度殘疾人家庭無障礙設(shè)施改造的名單中，并于今年5月初聯(lián)合街道、社區(qū)進(jìn)行了入戶評估。胡祝華回憶說：“核實發(fā)現(xiàn)，他是困難重度殘疾人，符合改造的條件。我們今年去他家里入戶，根據(jù)他家的情況，制定了一戶一改造的方案�！�

6月25日，端午假后第一天，施工隊就來到張忠家中進(jìn)行無障礙設(shè)施改造。使用兩天后，張忠和媽媽對于改造效果特別滿意：“樓道兩邊裝了扶手，從廚房到衛(wèi)生間的墻壁上裝了扶手。家里的衛(wèi)生間以前是蹲便，我們家有老人，腿不方便，就自己搞了個凳子坐著上廁所。這次也幫我們換成了馬桶。搞得好，我和媽媽的生活方便了很多！”

做好困難重度殘疾人家庭無障礙改造工作是貫徹落實習(xí)近平總書記”以人民為中心”發(fā)展思想和黨中央重大決策部署的政治任務(wù)，是解決殘疾人“急難愁盼”問題的必然要求，是殘聯(lián)組織義不容辭的重要職責(zé)。從2012年改造至今，雨花區(qū)殘聯(lián)堅持從入戶到人調(diào)查摸底、科學(xué)制定改造方案、全方位改造三個環(huán)節(jié)入手，積極開展“一戶一策”改造，讓無障礙設(shè)施最大限度地符合殘疾人的日常生活習(xí)慣。

（圖為張忠在家中體驗無障礙設(shè)施）

雨花區(qū)殘聯(lián)維權(quán)部負(fù)責(zé)人胡祝華介紹：“目前，雨花區(qū)殘聯(lián)已經(jīng)對900多戶殘疾人家庭進(jìn)行了無障礙改造。我們一直堅持組織相關(guān)人員對申報的殘疾人家庭進(jìn)行入戶調(diào)查，根據(jù)他們的情況制定相應(yīng)的改造方案，重點解決其出行、生活居家無障礙問題。殘聯(lián)會專門派人去現(xiàn)場進(jìn)行施工進(jìn)度和質(zhì)量的把關(guān)。”

近年來，湖南無障礙環(huán)境建設(shè)成果豐碩。湖南省政府在全國率先制定《湖南省無障礙環(huán)境建設(shè)五年行動計劃（2021—2025年）》。省政務(wù)服務(wù)大廳、省人民會堂等黨政機(jī)關(guān)場所帶頭實施無障礙達(dá)標(biāo)改造。

全省老舊小區(qū)、公共場所等無障礙設(shè)施改造持續(xù)推進(jìn)。湖南廣播電視臺高度重視殘疾人事業(yè)宣傳報道，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播開通手語同步播報，湖南電臺開辦全省首檔助殘節(jié)目并實現(xiàn)融媒體傳播，《為民熱線》節(jié)目專門開通了助殘熱線、微信群服務(wù)全省殘友，深受殘疾人好評。

郴州莽山建成全國首個無障礙山岳型景區(qū)。全省4市6縣1鎮(zhèn)成功創(chuàng)建全國無障礙市縣村鎮(zhèn)。完成5.6萬戶困難重度殘疾人家庭無障礙改造，承辦全國困難殘疾人家庭無障礙改造現(xiàn)場會，“五部位改造法”得到中國殘聯(lián)的肯定和推廣。

今年的省政府工作報告中再次將“開展殘疾人關(guān)愛服務(wù)”納入十項重點民生實事項目，明確提出今年要完成1.2萬戶困難殘疾人家庭無障礙改造，讓更多殘疾人自主、安全、便利地居家生活。