“柜子有很大縫隙,柜板歪歪扭扭,嚴(yán)重變形,柜子還有破洞,板子和柱子色差嚴(yán)重!饼徴硎尽 ▲定制柜存在色差 龔政告訴記者,2022年10月13日,妻子李女士與兔寶寶易裝星沙店簽訂了制作柜體、柜門的合同。合同中注明,提貨日期是2022年11月30日,在到貨后3日內(nèi)進(jìn)行安裝?晒耖T和柜體材料到達(dá)龔政家中后,問題便接踵而至。 “第一次來的時(shí)候板材、邊角都是破損的,都起皮了,這種材料就是殘次品,就不應(yīng)該出現(xiàn)在業(yè)主的家里!饼徴f,發(fā)現(xiàn)柜體板材存在諸多瑕疵后,自己便開始與店家溝通進(jìn)行更換,可安裝完后,又出現(xiàn)了相鄰柜門之間存在色差、門板破損和變形等諸多問題。每次商家都承諾會(huì)馬上解決,可直至現(xiàn)在,問題依然沒能得到解決。 兔寶寶易裝星沙店負(fù)責(zé)人袁女士:“我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)到底的” 龔政:“你們態(tài)度還是好,可實(shí)際行動(dòng)上就是能拖則拖。我現(xiàn)在的訴求就是退款,賠償我的損失! “對(duì)于我們的商品沒能完成交付,我們表示歉意,那我們現(xiàn)在看是不是商議一個(gè)方案,形成文字,就是哪些東西有問題,多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。”兔寶寶易裝星沙店負(fù)責(zé)人袁女士提出了解決方案。
最終經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的交涉,龔先生表示愿意再給商家3到5天時(shí)間,待商家與工廠溝通好柜門問題是否能夠修好,以及需要多長(zhǎng)時(shí)間等問題后,再與商家負(fù)責(zé)人當(dāng)面進(jìn)行溝通,并簽訂相關(guān)協(xié)議。如若協(xié)商不成,龔先生表示將起訴至法院維護(hù)自身合法權(quán)益。
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