12月22日，長(zhǎng)沙市民沈先生向晨意幫忙記者求助稱(chēng)，他在長(zhǎng)沙潤(rùn)和星城潤(rùn)和長(zhǎng)郡3期的家中出現(xiàn)了反水現(xiàn)象，造成直接經(jīng)濟(jì)損失約8萬(wàn)左右。“主臥和次臥的地板全都拆了，現(xiàn)在衣柜下面還有很重的異味，根本無(wú)法正常居住�！�

小區(qū)物業(yè)張經(jīng)理表示，此次事件的“元兇”是一塊壓縮毛巾�！拔覀�?cè)趲蜆I(yè)主疏通主水管時(shí)發(fā)現(xiàn)，水管里有壓縮毛巾和其他雜質(zhì)。”

目前，物業(yè)公司已將情況反饋給街道社區(qū)，并對(duì)同戶(hù)型高層業(yè)主家中情況進(jìn)行摸排調(diào)查。

空房突遭反水

業(yè)主被迫拆除地板

2021年，沈先生花了20多萬(wàn)給自己在長(zhǎng)沙潤(rùn)和星城潤(rùn)和長(zhǎng)郡3期某棟3樓的房子進(jìn)行裝修。裝修完后，該房子一直處于空房狀態(tài)，沒(méi)有人居住。

2023年12月21日上午，沈先生突然接到物業(yè)公司工作人員通知稱(chēng)，他家出現(xiàn)了反水現(xiàn)象。沈先生立刻趕往家中。打開(kāi)房門(mén)后，發(fā)現(xiàn)家里全是污水，大約有幾厘米高。雖然物業(yè)公司和沈先生迅速排水，但沈先生家里依然損失嚴(yán)重。

12月22日，晨意幫忙記者來(lái)到沈先生家中，剛進(jìn)門(mén)就聞到一股刺鼻的味道。沈先生說(shuō)，目前家里主臥，次臥等房間的地板已經(jīng)全部被拆除�！氨緛�(lái)是木地板的，被水泡了根本用不得�！�

沈先生指著主臥里的一間衣柜說(shuō)：“有一些水現(xiàn)在就壓在衣柜底下，根本排不干凈，搞得家里現(xiàn)在還烏煙瘴氣�！�

主臥旁的衛(wèi)生間里，馬桶已經(jīng)移位，里面還留有污物痕跡。沈先生表示，這次正是因?yàn)轳R桶旁的主水管堵塞，造成家里反水。“現(xiàn)在房里根本無(wú)法住人，還給我?guī)��?lái)8萬(wàn)多元的直接經(jīng)濟(jì)損失。我希望物業(yè)公司能夠給我一個(gè)說(shuō)法。”

物業(yè)：

將對(duì)高層業(yè)主家中情況進(jìn)行摸排調(diào)查

12月22日，小區(qū)物業(yè)公司張經(jīng)理對(duì)沈先生家的情況進(jìn)行了回應(yīng)。

張經(jīng)理說(shuō)：“12月21日早上8點(diǎn)左右，樓棟保潔發(fā)現(xiàn)業(yè)主家門(mén)口有水，隨后聯(lián)系樓棟管家。管家來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，立刻打電話(huà)通知了業(yè)主，同時(shí)聯(lián)系疏通師傅來(lái)現(xiàn)場(chǎng)清理。在業(yè)主將門(mén)打開(kāi)后，我們的工作人員和業(yè)主一起清理了近3個(gè)小時(shí)，才將現(xiàn)場(chǎng)處理干凈�！�

張經(jīng)理表示，導(dǎo)致反水的“罪魁禍?zhǔn)住焙苡锌赡苁菈嚎s毛巾以及其他雜質(zhì)�！拔覀�?cè)诮o主水管排水時(shí)，發(fā)現(xiàn)了壓縮毛巾，很有可能是高層用戶(hù)將其扔進(jìn)主水管后，堵在沈先生家主水管下方不遠(yuǎn)處，造成反水�！�

目前，沈先生家中的房間和陽(yáng)臺(tái)推拉門(mén)門(mén)套，以及4間房子的木地板全部泡發(fā)。張經(jīng)理表示，物業(yè)公司已經(jīng)將情況反饋給街道社區(qū)，目前物業(yè)正在對(duì)3樓以上同戶(hù)型的業(yè)主家中情況進(jìn)行摸排調(diào)查�！拔覀冋�在給每一戶(hù)業(yè)主打電話(huà)，告知他們相關(guān)情況，并確認(rèn)他們?cè)谶@里的房子是否為空置房屋，或者出租給了其他人。”

在本次事件中，如果無(wú)法確認(rèn)是誰(shuí)扔的壓縮毛巾，沈先生該怎么辦？晨意幫忙記者咨詢(xún)了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師的意見(jiàn)。

劉明表示，如果能夠找到直接責(zé)任人，那么沈先生可以直接要求責(zé)任人賠償，或者向法院起訴。如果無(wú)法找到直接責(zé)任人，沈先生可以對(duì)存在扔毛巾可能的所有高層業(yè)主、物業(yè)公司進(jìn)行起訴，由法院來(lái)對(duì)具體責(zé)任進(jìn)行劃分。

劉明說(shuō)：“如果房屋在質(zhì)保期內(nèi)，還可以起訴開(kāi)發(fā)商。需要注意的是，主水管雖然在業(yè)主家中，物業(yè)公司不方便進(jìn)行維護(hù)，但是可以對(duì)在室外的水管進(jìn)行日常維護(hù)，并且應(yīng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)宣傳告知，比如不能將雜物扔進(jìn)主水管。如果沒(méi)有做到這些工作，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。”