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口碑很好的賣(mài)家聯(lián)系不上？?jī)r(jià)值12200元的電視為何不發(fā)貨？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-01-14

2023年12月31日，南京王女士通過(guò)鄰居介紹，在江寧弘陽(yáng)生活廣場(chǎng)某門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電視機(jī)，本來(lái)雙方約定付款后72小時(shí)送貨上門(mén)，然而等了近十天，王女士不僅沒(méi)有看到貨，更聯(lián)系不上店主。



王女士介紹，她通過(guò)同小區(qū)的其他業(yè)主介紹，認(rèn)識(shí)了江寧弘陽(yáng)家生活廣場(chǎng)負(fù)一樓卡薩帝門(mén)店的負(fù)責(zé)人。對(duì)方一直在小區(qū)內(nèi)做家電團(tuán)購(gòu)，口碑不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是她也購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值12200元的電視機(jī)。


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南京市民 王女士

承諾是72小時(shí)送貨到家。當(dāng)時(shí)也有猶豫過(guò)，但其他鄰居買(mǎi)的時(shí)候也都正常的，也確實(shí)有實(shí)體店。付款碼也不是個(gè)人的，是一個(gè)支付寶的收款碼，顯示的是卡薩帝店鋪，所以我才付錢(qián)的。

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從王女士提供的聊天記錄來(lái)看，雙方前期的交易過(guò)程十分順利�？ㄋ_帝的店主也承諾72小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。然而到了約定的送貨時(shí)間，當(dāng)王女士再次聯(lián)系對(duì)方時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直在拖。

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南京市民 王女士

后來(lái)承諾1月4日送貨，一直沒(méi)送來(lái)，然后又磨蹭了兩天，就是各種理由，我就說(shuō)不行就退款。后來(lái)到1月8日、9日，他同意退款。1月9日當(dāng)天說(shuō)最晚九點(diǎn)鐘給我退，但一直沒(méi)退，再后來(lái)就聯(lián)系不上了。本來(lái)承諾的發(fā)票結(jié)果也一直沒(méi)有給。

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近期，零距離記者陪同王女士來(lái)到了位于江寧區(qū)雙龍大道1222號(hào)的弘陽(yáng)生活廣場(chǎng)。在負(fù)一樓找到了王女士口中所說(shuō)的卡薩帝門(mén)店，但此時(shí)這家門(mén)店已經(jīng)人去店空，門(mén)口也被板凳搭建的臨時(shí)圍擋圍了起來(lái)。

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隨后，零距離記者找到弘陽(yáng)生活廣場(chǎng)的管理方。據(jù)了解，其實(shí)早在王女士購(gòu)買(mǎi)電視之前，弘陽(yáng)生活廣場(chǎng)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)卡薩帝門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題，并強(qiáng)制要求對(duì)方停止?fàn)I業(yè)。

南京江寧弘陽(yáng)生活廣場(chǎng) 客服工作人員

我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始在管控了。2023年12月31日已經(jīng)給門(mén)店停電了。

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這位工作人員表示，在王女士之前，也有不少顧客反映過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。對(duì)于大家的投訴，商場(chǎng)方都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系商鋪老板解決問(wèn)題，解決不了的，也會(huì)告知業(yè)主向轄區(qū)公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)備。

南京江寧弘陽(yáng)生活廣場(chǎng) 客服工作人員

他會(huì)解決的，只是他現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)解決，他也在到處籌錢(qián)。應(yīng)該是管理上有一些問(wèn)題，這個(gè)不是特別清楚。目前來(lái)講，對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題。我們也會(huì)跟蹤處理。

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最終，在零距離記者的協(xié)調(diào)下，江寧弘陽(yáng)生活廣場(chǎng)的客服工作人員承諾，會(huì)幫助王女士與對(duì)方溝通，盡快將12200元購(gòu)機(jī)款要回。

目前，根據(jù)王女士的反饋，對(duì)方已經(jīng)通過(guò)市場(chǎng)管理方，將部分購(gòu)機(jī)款還給了王女士，同時(shí)承諾在接下來(lái)的兩天內(nèi)將剩余款項(xiàng)償還到位。

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