黃先生說，他駕駛的是別克GL8,今年3月在行駛途中追尾了別車，他負全責，當時報了保險公司，隨后他的車子被送到了維修廠維修。維修廠給他開出了一份維修單，維修費一共是5000元。黃先生著急用車，就催促維修廠趕緊維修，但是維修廠卻告訴黃先生，還不能維修，因為他的保險公司還沒同意。

黃先生對接陽光保險，工作人員表示，黃先生的車維修定損理賠金額是3500元。黃先生質(zhì)疑，維修廠說維修費5000元，保險公司為何只給理賠3500元？但不論黃先生怎么溝通反映，陽光保險就是一句話，只能理賠3500元，多余的維修費黃先生自己負責。

黃先生認為陽光保險此舉太霸道了，如果是維修企業(yè)修了不應(yīng)該修理的地方，或者哪一部分維修價格過高，保險公司可以指正出來，然后與維修企業(yè)溝通維修方案和細節(jié)。但是，陽光保險并沒有這么做，而是直接說只能理賠3500元，這樣的處理方式，讓黃先生覺得陽光保險服務(wù)太差勁。

福建新聞廣播“新聞三劍客”將問題反映給陽光保險客服，客服人員記錄后表示，會跟進處理。4月7日，黃先生接到陽光保險公司人員電話，但是讓黃先生生氣的是，陽光保險工作人員溝通的不是如何維修車輛，而是讓黃先生撤銷投訴。

4月9日，黃先生告訴“三劍客”，在“三劍客”介入后，陽光保險最終給出的方案是理賠3800元，更換的零配件由保險公司購買。黃先生說，他的訴求很簡單，就是把車輛維修好，他同意了陽光保險的方案，現(xiàn)在車輛已經(jīng)開始在維修。

那么，從一開始只能理賠3500元到后來的理賠3800元和負責購買零配件，陽光保險為何更改理賠方案？陽光保險始終沒有對接“三劍客”回應(yīng)此事。

黃先生說，對于“三劍客”介入后事情能夠快速解決，他表示感謝，但對于陽光保險的服務(wù)，他不認可。