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長(zhǎng)沙市民花2萬買洗碗機(jī) 省心變鬧心
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-05-10


湖南都市時(shí)間月日湖南長(zhǎng)沙兩萬元洗碗機(jī)頻繁漏水多次維修無果洗碗機(jī)維權(quán)湖南都市1時(shí)間，贊7
2022年1月，長(zhǎng)沙的張先生花了近8萬元購買了五件AEG品牌的家電，其中售價(jià)20992元的洗碗機(jī)在去年年底因?yàn)槁┧M(jìn)行了返廠維修。今年3月，漏水情況再次出現(xiàn)，而且是連續(xù)三次。張先生稱，現(xiàn)在自己根本就不敢使用這臺(tái)機(jī)器。
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維修后還不到半年時(shí)間，今年3月到4月一個(gè)月時(shí)間里，這臺(tái)機(jī)器先后三次又出現(xiàn)漏水。 張先生告訴記者，連續(xù)三次發(fā)生故障以來，售后派人兩次上門進(jìn)行維修，最近一次又出故障后，張先生表示，在沒有明確處理方案的情況下，拒絕售后再次上門維修。
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張先生表示，他希望換新機(jī)的依據(jù)是這臺(tái)機(jī)器多次漏水、反復(fù)維修，給他的生活帶來了很多不便。昨天，記者和張先生一起來到了這家AEG品牌專賣店，負(fù)責(zé)人并不在店內(nèi)。對(duì)于張先生所說的“多次維修”，負(fù)責(zé)人在電話中表示并不認(rèn)可。
圖片按照張先生的說法，售后已經(jīng)對(duì)機(jī)器維修過三次，依然沒有解決問題。按國家三包法的規(guī)定，他可以要求換貨或退貨。但專賣店負(fù)責(zé)人卻堅(jiān)持表示，張先生的這臺(tái)洗碗機(jī)只維修過一次，并沒有達(dá)到退換貨標(biāo)準(zhǔn)。這究竟是怎么回事呢？
在張先生看來，返廠加上門維修，這臺(tái)洗碗機(jī)已經(jīng)維修過三次，仍舊沒有解決問題。記者隨后也聯(lián)系了品牌售后，工作人員承認(rèn)確實(shí)兩次上門，但并非維修。
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這名工作人員表示，兩次上門，只是對(duì)機(jī)器進(jìn)行測(cè)試，消除故障代碼，并且在測(cè)試過程中并沒有發(fā)生漏水的問題。對(duì)此張先生感到疑惑，關(guān)于漏水的原因到現(xiàn)在為止也沒有得到一個(gè)明確的說明。而工作人員表示，只有拿到車間去測(cè)試，才能確定它是哪里漏水。
對(duì)此律師表示，根據(jù)國家三包法規(guī)定，對(duì)于在三包有效期內(nèi)修理兩次后仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或退貨。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償，或按購銷合同辦理。目前，AEG品牌專賣店的負(fù)責(zé)人表示，將聯(lián)系張先生以及售后對(duì)這臺(tái)機(jī)器的處理方案進(jìn)行當(dāng)面溝通協(xié)商。

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