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長沙市民花2萬買洗碗機省心變鬧心

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-05-10

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2022年1月，長沙的張先生花了近8萬元購買了五件AEG品牌的家電，其中售價20992元的洗碗機在去年年底因為漏水進行了返廠維修。今年3月，漏水情況再次出現(xiàn)，而且是連續(xù)三次。張先生稱，現(xiàn)在自己根本就不敢使用這臺機器。

維修后還不到半年時間，今年3月到4月一個月時間里，這臺機器先后三次又出現(xiàn)漏水。張先生告訴記者，連續(xù)三次發(fā)生故障以來，售后派人兩次上門進行維修，最近一次又出故障后，張先生表示，在沒有明確處理方案的情況下，拒絕售后再次上門維修。

張先生表示，他希望換新機的依據(jù)是這臺機器多次漏水、反復(fù)維修，給他的生活帶來了很多不便。昨天，記者和張先生一起來到了這家AEG品牌專賣店，負責人并不在店內(nèi)。對于張先生所說的“多次維修”，負責人在電話中表示并不認可。

按照張先生的說法，售后已經(jīng)對機器維修過三次，依然沒有解決問題。按國家三包法的規(guī)定，他可以要求換貨或退貨。但專賣店負責人卻堅持表示，張先生的這臺洗碗機只維修過一次，并沒有達到退換貨標準。這究竟是怎么回事呢？

在張先生看來，返廠加上門維修，這臺洗碗機已經(jīng)維修過三次，仍舊沒有解決問題。記者隨后也聯(lián)系了品牌售后，工作人員承認確實兩次上門，但并非維修。

這名工作人員表示，兩次上門，只是對機器進行測試，消除故障代碼，并且在測試過程中并沒有發(fā)生漏水的問題。對此張先生感到疑惑，關(guān)于漏水的原因到現(xiàn)在為止也沒有得到一個明確的說明。而工作人員表示，只有拿到車間去測試，才能確定它是哪里漏水。

對此律師表示，根據(jù)國家三包法規(guī)定，對于在三包有效期內(nèi)修理兩次后仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或退貨。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償，或按購銷合同辦理。目前，AEG品牌專賣店的負責人表示，將聯(lián)系張先生以及售后對這臺機器的處理方案進行當面溝通協(xié)商。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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