去年，長沙市民劉女士為了新家的裝修，在喜盈門建材市場連續(xù)兩次購買了門窗和廚衛(wèi)裝飾等商品，但由于商品質量的問題，兩個商家都未按時在約定的期限內完成交付，導致劉女士只能租房居住沒法搬進新家，劉女士認為，商家逾期交付也不是不可以，但需要向她支付違約金。 消費者劉女士稱，去年1月份在喜盈門商場的羅蘭西尼品牌店購買了5萬7千元的門窗�？墒巧碳也粌H逾期51天左右送貨，而且送過去的貨還有質量問題, 玻璃上存在劃痕。劉女士在發(fā)現(xiàn)商品質量問題后，立即聯(lián)系商家，溝通售后事宜。但沒想到商家居然撤離了喜盈門建材市場。消費者劉女士告訴記者，就算無法聯(lián)系上羅蘭西尼這個商家，她心里也不慌，因為喜盈門建材市場在售后方面，對消費者的權益有相應的保護措施。消費者劉女士和羅蘭西尼品牌店的事情還沒有掰扯清楚之前，她又在喜盈門建材市場第二次購買建材。但讓她沒有想到的是，這一家品牌門店也是由于產品質量問題，前前后后折騰了半年，直到前兩天才基本完成售后服務。所以劉女士同樣也要向這個品牌門店主張賠付違約金。 消費者 劉女士：去年十月，我又在喜盈門花費了四萬元左右。買了一套洗衣柜，三套浴室柜和三個浴室隔斷。但商家送過來的貨不符合質量要求，存在各種各樣的質量問題。 因為商品有明顯的瑕疵，劉女士要求對方提供售后服務，但這一折騰下來就是半年時間。劉女士稱，去年十月份下的單，商家承諾是五十天之內送貨安裝到位。但是一直到今年五月份才大致送貨安裝到位。逾期大概有半年的時間，算出來的違約金大概有2萬2千元。 加上之前羅蘭西尼品牌應支付給她的8千4百元違約金，總共就已經超過了三萬。劉女士向發(fā)布售后服務條款承諾的喜盈門建材市場主張這三萬多違約金時，對方并未進行回復，19日上午，記者找到喜盈門建材市場客訴中心了解情況，辦公室內的兩位工作人員均表示不愿接受采訪。湖南金州律師事務所律師 胡達博表示：商場在官方小程序上做出的售后服務承諾，具備法律效力。消費者劉女士有權要求商場按照服務承諾履行相關義務。
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