近日,市民鐘先生向湖南交通頻道《為民熱線》反映:5月7日上午,我通過微信在貓眼平臺買了2張當(dāng)晚的橘洲之星湘江游輪票,180元/張,共360元。當(dāng)天下午行程有變,想要退票。但是,原購票通道找不到退票的按鈕,最后在訂單詳情里,找到了商家的售后投訴電話。經(jīng)過溝通,工作人員答應(yīng)了我的退票訴求,但表示要去和財(cái)務(wù)部門核實(shí)。之后,有工作人聯(lián)系我,但你推給我,我推給你,我先后加了3、4個(gè)人的微信,5天了,錢還沒有退還到位。
接到鐘先生求助后,《為民熱線》將問題反映到長沙市市場監(jiān)督管理局,工作人員立即轉(zhuǎn)辦到轄區(qū)市監(jiān)局處理。3天后,鐘先生向?yàn)槊駸峋記者反饋:已經(jīng)收到退款,感謝《為民熱線》!
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