今天,市民小周在我的長沙APP《直通記者》專區(qū)求助,稱自己花了4900元購買的麥昆小白鞋,一個(gè)月左右就出現(xiàn)了掉皮的情況,希望商家退款。
“這鞋子我穿了5次,剛剛一個(gè)月時(shí)間,就掉皮了,我的錢又不是大風(fēng)刮的,我完全接受不了的,是鞋子本身質(zhì)量的問題。”小周表示。

今年9月27日,小周以4900元的價(jià)格,在芙蓉區(qū)一麥昆專賣店購買了一款小白鞋,10月29日發(fā)現(xiàn)鞋舌上掉皮。
“鞋舌上掉了一塊皮,這是個(gè)明顯的質(zhì)量問題,而且我洗都沒洗過,我還按照他們的要求買了專門清潔鞋子的清潔劑自己擦。我鞋帶都沒拆過,在鞋帶的下面掉了一塊皮,磨是不可能磨掉的,再一個(gè)我穿這個(gè)鞋也沒有劇烈運(yùn)動。”小周表示。
小周向商家反映之后,商家卻回復(fù)稱:總部認(rèn)為不屬于質(zhì)量問題,拒絕了換貨申請。
“包退是1個(gè)月期限,超了兩天了,保修是4個(gè)月之內(nèi),現(xiàn)在他們門店的態(tài)度很敷衍,不維修也不退換。”小周告訴記者。
記者:現(xiàn)在能確定是鞋子有什么問題嗎?
麥昆專賣店店長:我不管是什么問題,我們都會退掉的,就不管是因?yàn)榇┲脑驅(qū)е,還是另外的原因,都不管了,就退掉就好了。
在記者的協(xié)調(diào)下,麥昆專賣店店長現(xiàn)場為小周辦理了退貨手續(xù),1小時(shí)后小周收到退款。
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