“比如說，他說我爽約罰200，這個又是一個服務(wù)訂單，訂單爽約罰30。他罰款沒有依據(jù)，就是隨心所欲，他的意思就是我覺得這個事沒做好，我想罰你1萬就1萬。”伍先生認(rèn)為中通速遞的罰款依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)不明。

“我們罰款的話都是有憑有據(jù)的，可以查。”長沙金亞速遞有限公司負(fù)責(zé)人張先生表示。

“如19026的單號，他是用一個單號發(fā)了兩個貨出去了，就會有兩次不同的物流記錄，物流就會很亂，驛站入庫的話，它這個單兩個重復(fù)的單號，它也只能夠入到一個，有可能會導(dǎo)致客戶收貨也有問題。這種我們有內(nèi)部管控，就會有相應(yīng)的罰款，罰20塊錢一次。”長沙金亞速遞有限公司財務(wù)人員表示。

“不是他的，搞錯的肯定要糾正，他來第一天我就跟他說了，你跟財務(wù)一筆一筆去核對，如果說我弄錯的，我肯定會退給他錢。”張先生說。