近日，市民黎女士向湖南交通頻道《為民熱線》反映，我是長(zhǎng)沙金科世界城小區(qū)業(yè)主，小區(qū)交房近10年了，但用水難題一直沒(méi)有得到解決。一到用水高峰期，水壓就特別小，有時(shí)候甚至還會(huì)出現(xiàn)間歇性停水的情況。要是遇到停水，自來(lái)水公司恢復(fù)供水后，我們要比周邊小區(qū)晚幾個(gè)小時(shí)恢復(fù)供水，有時(shí)候甚至要晚一天。每到這個(gè)時(shí)候，小區(qū)上千戶居民就得囤水，甚至靠供水車送水。為此，業(yè)主們多方反映，自來(lái)水公司回復(fù)說(shuō)，小區(qū)位于供水末端，水壓跟不上，但這個(gè)問(wèn)題至今沒(méi)有得到解決。

為民熱線，贊23

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，長(zhǎng)沙金科世界城小區(qū)為統(tǒng)管項(xiàng)目，小區(qū)的供水設(shè)施是由開(kāi)發(fā)商建設(shè)，于2020年由我司接管供水服務(wù)，共有2539戶。該小區(qū)位于雷鋒大道地勢(shì)高點(diǎn)，建設(shè)初期僅配置單路水源。當(dāng)遭遇停水情況時(shí)，水箱補(bǔ)水速度無(wú)法滿足用戶需求，易出現(xiàn)水箱抽空現(xiàn)象，導(dǎo)致恢復(fù)供水時(shí)間延長(zhǎng)。

為徹底解決小區(qū)供水不足問(wèn)題，我司聯(lián)合物業(yè)對(duì)小區(qū)供水情況進(jìn)行了一次全面排查。根據(jù)小區(qū)供水現(xiàn)狀，我司擬在小區(qū)庭院消防泵房水池進(jìn)水管處新增一路水源，作為小區(qū)生活水箱的應(yīng)急補(bǔ)水措施，以提升水箱補(bǔ)水效率，保障水箱進(jìn)水。

針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題，供水公司將加快推進(jìn)新增水源工程實(shí)施，并加強(qiáng)對(duì)小區(qū)供水設(shè)施的巡查維護(hù)，全力保障居民正常用水。由此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。若后續(xù)有其他用水問(wèn)題，可隨時(shí)撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線96533，我司將第一時(shí)間響應(yīng)處理。