近日，市民黎女士向湖南交通頻道《為民熱線》反映，我是長沙金科世界城小區(qū)業(yè)主，小區(qū)交房近10年了，但用水難題一直沒有得到解決。一到用水高峰期，水壓就特別小，有時候甚至還會出現(xiàn)間歇性停水的情況。要是遇到停水，自來水公司恢復供水后，我們要比周邊小區(qū)晚幾個小時恢復供水，有時候甚至要晚一天。每到這個時候，小區(qū)上千戶居民就得囤水，甚至靠供水車送水。為此，業(yè)主們多方反映，自來水公司回復說，小區(qū)位于供水末端，水壓跟不上，但這個問題至今沒有得到解決。

為民熱線，贊23

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實，長沙金科世界城小區(qū)為統(tǒng)管項目，小區(qū)的供水設施是由開發(fā)商建設，于2020年由我司接管供水服務，共有2539戶。該小區(qū)位于雷鋒大道地勢高點，建設初期僅配置單路水源。當遭遇停水情況時，水箱補水速度無法滿足用戶需求，易出現(xiàn)水箱抽空現(xiàn)象，導致恢復供水時間延長。

為徹底解決小區(qū)供水不足問題，我司聯(lián)合物業(yè)對小區(qū)供水情況進行了一次全面排查。根據(jù)小區(qū)供水現(xiàn)狀，我司擬在小區(qū)庭院消防泵房水池進水管處新增一路水源，作為小區(qū)生活水箱的應急補水措施，以提升水箱補水效率，保障水箱進水。

針對當前問題，供水公司將加快推進新增水源工程實施，并加強對小區(qū)供水設施的巡查維護，全力保障居民正常用水。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。若后續(xù)有其他用水問題，可隨時撥打24小時供水服務熱線96533，我司將第一時間響應處理。