“有問題找江媽，江媽為您來說話�！遍L沙三湘小區(qū)的殷先生近日致電反映，小區(qū)電改推進八年仍無實質進展，老舊電表頻發(fā)起火險情。更令他心寒的是，前往社區(qū)咨詢電改事宜時，竟與工作人員發(fā)生言語沖突。電改為何如此艱難？沖突因何而起？江媽實地探訪。

電表起火觸目驚心

居民急呼電改  

65歲的殷先生帶記者走訪三湘小區(qū)44號棟，多個單元的電表箱焦黑一片。“這些燒黑的電表只是冰山一角，”他指著電表箱說，“我家電表就是半夜突然起火的�！庇浾攥F(xiàn)場看到，不少電表已被熏得漆黑，僅少數(shù)更換了新表。殷先生坦言，此類問題普遍存在，小區(qū)居民多年來強烈要求電改。

 社區(qū)咨詢引爭執(zhí)

雙方各執(zhí)一詞  

沖突源于一次電改咨詢。社區(qū)通知要求業(yè)主為未計入房產證的雜物間簽署《權屬承諾書》以便裝表。殷先生前往社區(qū)詢問流程時，因工作人員指引不清產生不滿。  

- 殷先生描述：“前面讓我找后面陳書記，陳書記又說表在前廳。我說了句‘你們怎么辦事的’，嗓門大了些。結果工作人員連罵兩聲‘滾’，還聲稱我要打人�！�  

- 在場業(yè)主證實：“我們抱怨辦事被來回推諉，工作人員態(tài)度確實不好，直接喊‘滾’。”  

- 社區(qū)工作人員回應：“他情緒激動指著我罵，我忍無可忍才說‘滾開’。全程心平氣和解釋，不存在刁難�！�

雙方次日當面交涉，殷先生承認自己“嗓門大”，工作人員也坦言用詞不當，但均強調對方態(tài)度有責。沖突現(xiàn)場無視頻記錄。

 電改曙光初現(xiàn)

雜物間裝表遵循自愿  

盡管風波未平，困擾居民多年的電改終于迎來進展。社區(qū)工作人員表示：  

1. 電改即將進場：電力局已完成實地勘查，上月召開兩次協(xié)調會，施工在即。  

2. 雜物間電表自愿安裝：針對小區(qū)千余間雜物間與車庫，社區(qū)統(tǒng)一收集安裝意向表，不強制、不收費，住戶可自主選擇是否裝表。  

“樓梯間電表老化嚴重，統(tǒng)一處理是為避免住戶后續(xù)麻煩�！惫ぷ魅藛T解釋。