近日，有市民反映，在打開(kāi)長(zhǎng)沙湘行一卡通App后，頁(yè)面出現(xiàn)彈窗廣告，影響出行使用。6月24日，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，每次點(diǎn)開(kāi)湘行一卡通App均會(huì)出現(xiàn)小游戲等彈窗廣告，算上打開(kāi)App的延遲，從點(diǎn)擊App到乘車(chē)二維碼支付界面，總共花費(fèi)5至6秒時(shí)間。

有市民稱(chēng)，湘行一卡通App本是一個(gè)便利市民乘車(chē)的軟件，被彈窗廣告一折騰，反而不便民了。

對(duì)此，長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者，對(duì)于市民反饋，公司高度重視，已于6月24日內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議，并聯(lián)系了廣告公司商討解決方案。決定自6月25日起暫時(shí)關(guān)閉彈窗廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)行整改。

湘行一卡通App跳彈窗廣告

在相關(guān)投訴平臺(tái)，晨意幫忙記者注意到，市民對(duì)于湘行一卡通彈窗廣告的投訴不斷。多反映，因彈窗廣告的出現(xiàn)，導(dǎo)致日常使用不便。

市民留言稱(chēng)，“湘行一卡通作為便民通行軟件你的廣告是不是接的有點(diǎn)過(guò)分夸張了?開(kāi)屏有廣告就算了，尾欄有廣告就算了，打開(kāi)掃碼還要彈出廣告，看不到關(guān)閉鍵，特別是對(duì)于老人家非常非常的不友好。”、“每次打開(kāi)這個(gè)APP都彈出廣告卡住，讓我直接卸載了這個(gè)APP，充值我都不要了”……

6月24日，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)開(kāi)湘行一卡通App，首先會(huì)出現(xiàn)1至2秒的“湘行一卡通，出行更暢通”的廣告語(yǔ)界面，接著會(huì)彈出小游戲等彈窗廣告，廣告顯示5秒，但在倒數(shù)至剩余時(shí)間2秒時(shí)會(huì)自動(dòng)跳過(guò)，從點(diǎn)擊App到乘車(chē)二維碼支付界面，總共花費(fèi)5至6秒時(shí)間。盡管廣告有跳過(guò)按鈕，但若手滑誤點(diǎn)到廣告界面，會(huì)直接彈到下載界面。

在公交站候車(chē)的乘客姚先生表示，彈窗軟件的出現(xiàn)已經(jīng)影響到他日常搭乘公交車(chē)出行，甚至有時(shí)還會(huì)卡在公交車(chē)入口看廣告，建議取消�！懊看吸c(diǎn)開(kāi)都有廣告，還要點(diǎn)跳過(guò)廣告，要等時(shí)間，比較麻煩，相對(duì)于其他沒(méi)有廣告的軟件，確實(shí)不方便。本來(lái)就是便民的，這樣一來(lái)反而更麻煩了！”

回應(yīng)：暫時(shí)關(guān)閉進(jìn)行整改

晨意幫忙記者了解到，湘行一卡通App由長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司運(yùn)營(yíng)，該公司為長(zhǎng)沙公交集團(tuán)有限公司旗下公司。

24日上午，記者聯(lián)系了湘行一卡通App客服，工作人員稱(chēng)，App的彈窗廣告是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，若有市民電話反映，可告知客服手機(jī)號(hào)碼通過(guò)后臺(tái)取消彈窗廣告�！耙话阋惶煊惺畞�(lái)個(gè)市民投訴�！�

記者注意到，長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司曾在公開(kāi)平臺(tái)回應(yīng)過(guò)湘行一卡通App廣告問(wèn)題：感謝您對(duì)“湘行一卡通APP”的關(guān)注與反饋！由于廣告過(guò)多造成您的困擾和不便，對(duì)此我們深感歉意。關(guān)于廣告問(wèn)題，我們已第一時(shí)間將您的建議反饋給相關(guān)部門(mén)。通過(guò)核實(shí)，APP廣告內(nèi)容嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等國(guó)家及地方現(xiàn)行有效的法律法規(guī)、政策規(guī)定，在所有廣告頁(yè)面均設(shè)有“跳過(guò)按鈕”“關(guān)閉按鈕”，點(diǎn)擊跳過(guò)即可關(guān)閉廣告。若您遇到了無(wú)法關(guān)閉的廣告，請(qǐng)記錄廣告名稱(chēng)或者進(jìn)行截圖留存（客服電話0731-85535088），我們將立即核實(shí)并進(jìn)行處理。感謝您的支持！我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)和完善服務(wù)，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的公交出行體驗(yàn)。

隨后，記者聯(lián)系了長(zhǎng)沙公交智慧大數(shù)據(jù)科技有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因目前公交運(yùn)營(yíng)困難，經(jīng)過(guò)多層審批后與廣告公司開(kāi)展合作，今年5月，在湘行一卡通App上線了廣告，包含彈窗廣告。上線期間，在早晚高峰期，7時(shí)至9時(shí)、17時(shí)至19時(shí)，會(huì)暫時(shí)關(guān)閉彈窗廣告，平峰期會(huì)有彈窗廣告；對(duì)于廣告類(lèi)型，公司設(shè)置了關(guān)鍵詞屏蔽多種不符合相關(guān)政策的廣告，并采用人工審核方式進(jìn)行二次審核。鑒于目前市民反饋，公司高度重視，已于6月24日內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議，并聯(lián)系了廣告公司商討解決方案。決定自6月25日起暫時(shí)關(guān)閉彈窗廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)行整改。