張女士：他是說嘗試維修，如果修好就收錢，修不好就不收錢，中途拿著手機(jī)屏幕出去了，大概30到40分鐘，回來進(jìn)行組裝，就告知說手機(jī)修不好了，您如果想繼續(xù)修，要花1900塊。我就說那你幫我組裝好我就帶走就行了。第二天，8月23號，我去進(jìn)行二次手機(jī)維修，當(dāng)時(shí)到蘋果店，他說你這個(gè)屏幕已經(jīng)不是原裝屏。

張女士：我是可以非�？隙ǖ卣f，原來沒有進(jìn)行過任何的維修。他把我這個(gè)屏幕拿到其他地方換了一塊，我不知道是誰的屏過來，給我裝上去就說修不好了。那我的主要的一個(gè)疑問和訴求就是他出去的這40分鐘去了哪里，到哪里去檢測的，到哪里去壓板的，這個(gè)我是想知道的。

1818黃金眼觀眾：盧記者呢，小時(shí)候就看，小時(shí)候他采訪比較多，所以從來沒被騙過。 

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：它只是屏幕上有一個(gè)IC，沒有挪進(jìn)去，沒有裝好的可能性大。我是動(dòng)過它里面那個(gè)IC，里面有個(gè)芯片，就跟人的身份證一樣的，人一樣的，你不拿你身份證出來，它肯定不會認(rèn)為是你本人。

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：

因?yàn)檫M(jìn)水它顯示IC，看到的話是沒法修復(fù)的，因?yàn)槭謾C(jī)沒有顯示IC以后的話，它是不會亮的。

記者：那之前拆掉的那個(gè)IC呢？

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：那一天我同時(shí)我都給她了，但是說她好像沒拿走。

記者：那她現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)的IC還在不在，能找到嗎？

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：這個(gè)我要回去找一下。

記者：那你這個(gè)IC當(dāng)時(shí)沒給她裝回去？

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：裝這個(gè)IC還需要子網(wǎng)這類這些很麻煩。我們修之前我都會跟她說，我說這邊的話，如果說弄不了，我們不復(fù)原的，因?yàn)樘�浪費(fèi)時(shí)間。

記者：不復(fù)原啊。

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：對，她這邊說同意。

張女士：當(dāng)時(shí)并沒有說，如果你修不好不復(fù)原，那我拿這個(gè)手機(jī)干嘛呢？我說您重新把我手機(jī)組裝好，我不修了，我要帶回去。

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：

手機(jī)是在店里檢測的，我人離開過，但她東西我沒有拿出去過，屏幕沒有拿出去過。

張女士：人坐在那邊我就沒看到過屏幕。那如果是在店里有全程監(jiān)控的話，是否可以提供呢？

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：

可以提供，這個(gè)可以提供。等我回去我提供給你看。

張女士：它攝像頭上原屏攝像頭都是對好一致的，為什么我這個(gè)屏幕裝上去攝像頭都對不了一致？下面的它那個(gè)線，原屏它都是沒這么寬的，它這個(gè)不是原屏的特別寬，就算你動(dòng)了里面什么東西，它能影響攝像頭的對準(zhǔn)還有下面的那種線嗎，這些都是可觀可看見的地方，跟你拆里面的零件會有關(guān)系嗎？

杭州文錦維修服務(wù)中心工作人員  范先生：

里面它是讀取不到那個(gè)IC才會這樣子。你等我回去，我可以拿我自己的13 pro max，我們當(dāng)場做實(shí)驗(yàn)。如果要是這種情況，我賠付你一個(gè)手機(jī)都沒問題，如果不是像我說的這種情況的話，你就賠償我一個(gè)屏幕就行了。

蘋果杭州西湖店  工作人員：顧客說我這個(gè)沒法開機(jī)，感覺他好像會換過，這個(gè)是描述，我們就重現(xiàn)，就是可見到它這些問題。

蘋果杭州西湖店  工作人員：跟這個(gè)沒有任何關(guān)系，跟我們目前的目視檢測沒有任何關(guān)系。你如果在店內(nèi)我們只能做目視，我們沒有辦法做任何其他的檢查，沒有辦法根據(jù)你的目視來檢查。說你這個(gè)真的還是假的，中間是換了還是沒換。