今年6月25號，鄧女士在長沙雨花旭輝里的安璽堂健康管理中心做艾灸，因為操作失誤，點燃的艾灸條直接掉到了鄧女士的皮膚上，造成二度燙傷，之后。商家沒有支付一分錢醫(yī)藥費，這讓鄧女士很氣憤。

鄧女士告訴記者，這家安璽堂健康管理中心的前身叫做“御經(jīng)集”，去年9月，她成為了這家店的會員。

鄧女士去醫(yī)院檢查，腹部可見一塊約2*1.5厘米的潰瘍，診斷結果為“二度燙傷”。

鄧女士提出的2萬元索賠，她說，自己傷口還目前沒有完全恢復，前期的治療費用雖只有幾百塊，但后續(xù)還需要接受激光祛疤等治療，需要一定的費用。

對此，門店負責人認為是員工的責任，因為門店并沒有推出艾灸這項養(yǎng)生項目，是員工私自給會員做的艾灸。所以希望員工賠償，但是這個員工只愿意賠2千。

鄧女士要賠2萬

但是店員只能賠2千

這該怎么辦呢？

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截至記者發(fā)稿，鄧女士發(fā)來信息反饋，門店負責人向她進行了道歉，并支付12000元作為賠償，雙方協(xié)商達成了和解。