提起自己發(fā)生交通事故后的修車經(jīng)歷，市民彭女士非常無奈。

發(fā)生事故后

“熱情”工作人員來“幫忙”

網(wǎng)絡(luò)配圖  圖文無關(guān)

彭女士告訴記者，這是她購車后第一次發(fā)生交通事故，因此十分害怕和慌張。雖然來電的不是自己購車的4S店工作人員，但她還是選擇了相信對方。

華運通的工作人員陳某很“熱情”，讓彭女士稍稍心安了些。隨后，大地保險的工作人員到了現(xiàn)場，稱車損約2萬元，問她愿不愿意到另一家修理廠修車，彭女士拒絕了，堅持去4S店。

昨日，她向記者展示了自己的保單，承保險種中包含“指定修理廠險”。

彭女士說，見她無意去保險公司的“合作修理廠”，保險公司工作人員借故離開了。

不補足差價，車不能開走

彭女士說，到了華運通，朱磊告訴她，大地保險只同意賠付1.8萬多元，但實際修車費用為2.3萬元左右，存在4000多元的差價。因為彭女士承擔(dān)事故次要責(zé)任，大地保險只需再付差價的30%即可。

“如果彭女士不將差價補齊，或者由保險公司補齊，她無法將車子取走�！�朱磊稱，“這些零件都是實實在在更換了的，也是花了錢的，既然他們之前對我們報過去的項目都認可，那現(xiàn)在提出異議不合理�！�

朱磊曾與大地保險進行過溝通，對方表示已打報告向上級申請將差價賠付過來，但一直無果。

保險公司稱認可差價

審核通過可取車

昨日，彭女士向白天羽致電，要求他解答自己的疑問。

白天羽稱，不認可華運通的差價是“公司政策問題”，每年年初保險公司都有“價格浮動”。

隨后，他又改口稱“并非不認可差價”，自己會“想辦法幫忙解決”。白天羽坦言，出現(xiàn)差價問題“不可避免”，確實有大地保險跟華運通之間不存在合作的因素。

白天羽稱，自己是按公司要求和“制度”辦事。

交通事故發(fā)生后，自己的手機號碼如何到了華運通手里？

“陳某稱，他的朋友經(jīng)過事發(fā)路段，看到了事故告訴了他�！睂�這樣的說法，彭女士無法信服。

記者就此問題詢問朱磊，他承認陳某是負責(zé)“外圍業(yè)務(wù)”的同事，并稱4S店在保險公司都有一些“朋友”，只要保險公司接到報案，就會向他們提供一些“信息”。但具體怎樣拿到彭女士手機號碼，朱磊表示自己也“不得而知”。

截至記者發(fā)稿時，大地保險依然未賠付差價，彭女士也未從華運通取回自己修好的車。