長沙市岳麓區(qū)智慧梅溪網格化管理指揮中心。

“以前這個廢品收購點臟亂臭，這下終于搬走了。”近日，長沙市岳麓區(qū)梅溪湖街道騎龍社區(qū)，在街道辦和社區(qū)工作人員的協(xié)調下，一家廢品收購點搬離了小區(qū)人流集中區(qū)域。居民們在慶幸住處環(huán)境變好的同時，對街道的網格化社會治理豎起了大拇指。

近年來，針對外來人口多、社會面管控難度大等實際問題，梅溪湖街道推出了“135”網格化社會治理模式，即“一個網格兜底、三級網格長沉底、五維保障到底”，從源頭化解和疏通基層的需求與矛盾，成為基層治理的一種“梅溪湖模式”！

網格“吹哨” 部門報到

“135”網格化社會治理模式究竟如何實施？

梅溪湖街道黨工委副書記彭波介紹，他們將轄區(qū)10個社區(qū)劃分為76個網格治理單元，針對不同網格類型，選優(yōu)配強11名一級網格長、22名二級網格長、76名三級網格長下沉網格。同時，明確網格區(qū)域和社區(qū)網格聯(lián)絡員、社區(qū)分片長、綜管員，統(tǒng)一規(guī)范編制網格單元代碼，構建“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的網格管理體系。

“我們的網格長每周一、周三、周五下午都會定期走訪1-2戶網格居民，提前收集和預測相關問題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中�！迸聿ㄕf，當前，在梅溪湖街道，“有事找網格長”已深入人心。

7月14日，梅溪湖萬科梅溪郡小區(qū)有一業(yè)主將公共綠地占用，并修建私人花園。小區(qū)內的業(yè)主第一時間致電片區(qū)的網格長，反映有關情況，并請求相關部門給予解決。

“接到這個工單后，我們的網格長第一時間趕赴現(xiàn)場了解情況，并把有關情況反饋給城管部門。”彭波說，2天內，這個私人花園的問題便得以解決。

網格“吹哨”，部門報到！梅溪湖街道通過以網格為載體，打通服務群眾“最后一米”，讓社會治理的“觸角”真正覆蓋到每一戶家庭、每一個轄區(qū)單位。今年1月-7月，梅溪湖街道高效辦結熱線工單904條，工單辦結率100%，回訪滿意率均為99.59%，在全區(qū)上半年網格化考核中排名一類街道。

拆除違法建筑。

借力智慧平臺 打通基層治理“最后一米”

“基層社會治理不是一種單元、單方面的治理，而是一種多元化治理�！迸聿ㄕf，為了將服務的“觸角”延伸至群眾的家門口，2019年6月，梅溪湖街道投資自建了“智慧梅溪網格化管理平臺”，借助智慧平臺，將一些尚處于萌芽狀態(tài)的問題給予解決。

“網格長太給力了，終于把違建拆除了！”8月28日，挖機“轟隆隆”開進梅溪湖壹號御灣別墅片區(qū)。隨著挖機“大臂”一揮，600余平方米違法建筑齊齊倒下，小區(qū)綠道重新恢復，附近居民一陣歡呼。

原來，8月初，梅溪湖街道網格辦工作人員何海霞在例行查看“智慧梅溪網格化管理平臺”監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)了該處疑似違法建筑。未等居民投訴，這一“預測工單”迅速形成。

金茂社區(qū)三級網格長朱立志接到派單，第一時間到達現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)別墅靠梅溪湖處，有四戶的后花園砌起了圍墻，還用鋼筋混凝土加建了一層。陸續(xù)有附近居民來到現(xiàn)場，抱怨違建破壞了小區(qū)綠化，應該馬上拆除。

確認違建無誤后，網格長向相關住戶發(fā)放《違建自行整改通知函》，并督促其在8月20日前自行拆除�？稍�8月26日核查時，戶主并未整改。該“預測工單”便通過網格化管理平臺，派發(fā)到了梅溪湖街道城管中隊。不到三天，違建全部拆除。

彭波說，“智慧梅溪網格化管理平臺”分為智慧黨建、智慧綜治、網格化指揮與調度、事件處置、智慧城管、智慧安全、視頻監(jiān)控與調度和統(tǒng)計報表等8大板塊，通過6個主要路面卡口和1個全球鷹遠程監(jiān)控攝像機，可以對梅溪湖重點區(qū)域實施動態(tài)監(jiān)控。目前，該系統(tǒng)已接入湖南省首家智慧電梯制定試點項目，“只有將基層的網格化管理越織越密，我們的工作才會沒有死角、沒有差錯，這樣就能換來轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和安全感。”

來源：紅網