長沙市岳麓區(qū)智慧梅溪網(wǎng)格化管理指揮中心。

“以前這個廢品收購點(diǎn)臟亂臭，這下終于搬走了�！苯�日，長沙市岳麓區(qū)梅溪湖街道騎龍社區(qū)，在街道辦和社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)下，一家廢品收購點(diǎn)搬離了小區(qū)人流集中區(qū)域。居民們在慶幸住處環(huán)境變好的同時，對街道的網(wǎng)格化社會治理豎起了大拇指。

近年來，針對外來人口多、社會面管控難度大等實(shí)際問題，梅溪湖街道推出了“135”網(wǎng)格化社會治理模式，即“一個網(wǎng)格兜底、三級網(wǎng)格長沉底、五維保障到底”，從源頭化解和疏通基層的需求與矛盾，成為基層治理的一種“梅溪湖模式”！

網(wǎng)格“吹哨” 部門報到

“135”網(wǎng)格化社會治理模式究竟如何實(shí)施？

梅溪湖街道黨工委副書記彭波介紹，他們將轄區(qū)10個社區(qū)劃分為76個網(wǎng)格治理單元，針對不同網(wǎng)格類型，選優(yōu)配強(qiáng)11名一級網(wǎng)格長、22名二級網(wǎng)格長、76名三級網(wǎng)格長下沉網(wǎng)格。同時，明確網(wǎng)格區(qū)域和社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)分片長、綜管員，統(tǒng)一規(guī)范編制網(wǎng)格單元代碼，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋”的網(wǎng)格管理體系。

“我們的網(wǎng)格長每周一、周三、周五下午都會定期走訪1-2戶網(wǎng)格居民，提前收集和預(yù)測相關(guān)問題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。”彭波說，當(dāng)前，在梅溪湖街道，“有事找網(wǎng)格長”已深入人心。

7月14日，梅溪湖萬科梅溪郡小區(qū)有一業(yè)主將公共綠地占用，并修建私人花園。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主第一時間致電片區(qū)的網(wǎng)格長，反映有關(guān)情況，并請求相關(guān)部門給予解決。

“接到這個工單后，我們的網(wǎng)格長第一時間趕赴現(xiàn)場了解情況，并把有關(guān)情況反饋給城管部門�！迸聿ㄕf，2天內(nèi)，這個私人花園的問題便得以解決。

網(wǎng)格“吹哨”，部門報到！梅溪湖街道通過以網(wǎng)格為載體，打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓社會治理的“觸角”真正覆蓋到每一戶家庭、每一個轄區(qū)單位。今年1月-7月，梅溪湖街道高效辦結(jié)熱線工單904條，工單辦結(jié)率100%，回訪滿意率均為99.59%，在全區(qū)上半年網(wǎng)格化考核中排名一類街道。

拆除違法建筑。

借力智慧平臺 打通基層治理“最后一米”

“基層社會治理不是一種單元、單方面的治理，而是一種多元化治理�！迸聿ㄕf，為了將服務(wù)的“觸角”延伸至群眾的家門口，2019年6月，梅溪湖街道投資自建了“智慧梅溪網(wǎng)格化管理平臺”，借助智慧平臺，將一些尚處于萌芽狀態(tài)的問題給予解決。

“網(wǎng)格長太給力了，終于把違建拆除了！”8月28日，挖機(jī)“轟隆隆”開進(jìn)梅溪湖壹號御灣別墅片區(qū)。隨著挖機(jī)“大臂”一揮，600余平方米違法建筑齊齊倒下，小區(qū)綠道重新恢復(fù)，附近居民一陣歡呼。

原來，8月初，梅溪湖街道網(wǎng)格辦工作人員何海霞在例行查看“智慧梅溪網(wǎng)格化管理平臺”監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)了該處疑似違法建筑。未等居民投訴，這一“預(yù)測工單”迅速形成。

金茂社區(qū)三級網(wǎng)格長朱立志接到派單，第一時間到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)，發(fā)現(xiàn)別墅靠梅溪湖處，有四戶的后花園砌起了圍墻，還用鋼筋混凝土加建了一層。陸續(xù)有附近居民來到現(xiàn)場，抱怨違建破壞了小區(qū)綠化，應(yīng)該馬上拆除。

確認(rèn)違建無誤后，網(wǎng)格長向相關(guān)住戶發(fā)放《違建自行整改通知函》，并督促其在8月20日前自行拆除�？稍�8月26日核查時，戶主并未整改。該“預(yù)測工單”便通過網(wǎng)格化管理平臺，派發(fā)到了梅溪湖街道城管中隊。不到三天，違建全部拆除。

彭波說，“智慧梅溪網(wǎng)格化管理平臺”分為智慧黨建、智慧綜治、網(wǎng)格化指揮與調(diào)度、事件處置、智慧城管、智慧安全、視頻監(jiān)控與調(diào)度和統(tǒng)計報表等8大板塊，通過6個主要路面卡口和1個全球鷹遠(yuǎn)程監(jiān)控攝像機(jī)，可以對梅溪湖重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤﹦討B(tài)監(jiān)控。目前，該系統(tǒng)已接入湖南省首家智慧電梯制定試點(diǎn)項目，“只有將基層的網(wǎng)格化管理越織越密，我們的工作才會沒有死角、沒有差錯，這樣就能換來轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和安全感�！�

來源：紅網(wǎng)