摘要：如今，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)全方位滲入我們的生活。為我們提供快捷便利的同時也帶來了煩惱，由于看不到實物，消費者往往會根據(jù)其他人的評價和商品的銷量來判斷是否購買。然而，這些左右消費者購買決定的評價和銷量里面可是暗藏玄機，充滿陷阱。
在剛剛結(jié)束的
2017年長沙市3.15晚會上
就曝光了
網(wǎng)店刷好評、刷銷量的現(xiàn)象
▲晚會現(xiàn)場
2016年10月1日至10月31日，上海某權(quán)威數(shù)據(jù)公司對11個網(wǎng)購平臺，進行了數(shù)據(jù)監(jiān)測。淘寶、天貓、京東三個平臺面向特定用戶的高頻交易訂單達到了3205740單，占總交易訂單的9.28%，其中個別平臺“特高”交易達到了42.3%。而這些“特高”交易極有可能是商家的虛假交易行為，也就是俗稱的“刷單”，目的就是，故意制造部分商品出現(xiàn)熱銷的假象。
所謂的刷單是如何完成的？
一些不法店家又是如何將自身的信譽度和商品的銷量偽造上去的呢？
根據(jù)舉報，長沙點優(yōu)電子商務(wù)公司就是一家典型的刷單公司，這家公司自稱主營電子元件，實際上，他們專門通過虛假交易抬高客戶的知名度和美譽度。政法頻道記者通過應(yīng)聘進入到這家公司進行臥底調(diào)查。
公司員工在接到業(yè)務(wù)后，會把客戶的要求提交到一些QQ群中，群里活躍的就是所謂的刷手。
一名旺旺賬號為“花未眠憶錦”的“刷手”按要求成功下單后，公司員工立即為他支付了貨款。
從放單到付款，只需幾分鐘，一樁虛假交易就已經(jīng)初步達成了。通過點優(yōu)公司以及眾多的刷手，一些網(wǎng)店不斷的用自己的錢在網(wǎng)上購買自己的商品，而呈現(xiàn)給消費者的卻是這家店鋪生意興隆，好評如潮。在點優(yōu)公司的系統(tǒng)里，記者注意到一家名為云海蛟龍旗艦店的天貓商鋪。
通過虛假交易
云海蛟龍旗艦店的信譽度和銷量如何呢？
實際上，類似點優(yōu)公司這樣的刷單手法早已引起了淘寶等電商平臺的警惕，為了防止虛假交易，淘寶曾出臺規(guī)定，商品賣出后，必須具備真實有效的物流信息，整個交易才算完成，但這個規(guī)定并沒有堵死所有的漏洞，因為，物流信息也可以造假。
記者花費5元隨機購買了5單物流信息，不到兩天的時間，記者就在官網(wǎng)查詢到這5單已全部完成簽收。經(jīng)核實，快遞信息是真實有效的，那么這一趟物流運送過程，是怎么操作的呢？記者來到了長沙幾家物流快遞點探訪。
在物流人員的配合下，記者在未提供任何物品和信息的情況下，就順利的發(fā)了一份物流空包。而這樣的情況，物流人員早已經(jīng)是司空見慣。
從店家委托到專業(yè)刷單再到空包物流，整個過程就如接力一般，最終生成了一單單虛假交易。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似于點優(yōu)公司這樣的刷單平臺在網(wǎng)絡(luò)市場上比比皆是。
國家工商局明確規(guī)定：
記者從阿里巴巴總部了解到從2016年4月至今，阿里巴巴配合各地工商等執(zhí)法部門，連續(xù)查處了包括“傻推網(wǎng)”、“整點搶”、“牛刷刷”等9個刷單平臺及團伙。在今年2月15日，阿里巴巴起訴刷單平臺“傻推網(wǎng)”的運營方杭州簡世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，索賠216萬元，更是成為電商平臺起訴刷單團伙第一案。
近年來，電商市場蓬勃發(fā)展的同時，刷單群體就像一顆依附在網(wǎng)購平臺上的毒瘤，嚴重威脅著網(wǎng)購生態(tài)圈的健康，他們不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，損害電商公司的市場聲譽和競爭力，也對正當經(jīng)營的賣家造成了很大沖擊。
如此重要的消費參考依據(jù)被隨意的篡改，看到這樣的畫面，我們每個人都非常氣憤，晚會現(xiàn)場請到了長沙市工商行政管理局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處副處長王祖錫，對于刷單平臺點優(yōu)公司，工商部門又會做如何處理呢？
王：國家工商局2014年已經(jīng)頒布了網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法，點優(yōu)公司的行為已經(jīng)違反了網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的第十九條第四項，是不正當經(jīng)營行為，我們將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的第五十三條，按照反不正當競爭法給予處罰，罰款額度是一萬元以上二十萬元以下。
這種虛假交易的行為，它到底有哪些危害？長沙的工商部門又將會如何去打擊這類的違法違規(guī)行為呢？
王：這種刷單其實就是虛構(gòu)交易，為他人或者是自己提升商業(yè)信譽，這種行為是虛假的提供了交易量和虛假的好評，誤導(dǎo)消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)，更嚴重的是它沖擊了我們對信譽的認知，對這個社會體系關(guān)于信譽誠信方面的體系的建設(shè)是一個很大的危害，對于這種行為我們是毫不留情的。我們工商部門對于這種行為，我們將把所有知道刷取信譽的店鋪告知它所在的第三方平臺，建議第三方平臺降低它的信譽，乃至于關(guān)閉店鋪。對于長沙地區(qū)的，有這種虛假信譽的企業(yè)或者商鋪，我們除了按照網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法進行處罰意外，還要將它納入不誠信的黑名單，進入企業(yè)異常目錄，讓它刷信譽等于失信譽。
我們怎么通過自己的火眼金睛，分辨出哪些網(wǎng)店是實力店，哪些是刷單店，尤為重要。
看評價數(shù)量和交易數(shù)量對比
交易數(shù)量龐大，評價數(shù)量卻寥寥無幾，這樣的情況通常是因為退貨量大導(dǎo)致的。因為退貨只記交易量，沒有評論，僅有的評價都是刷的。其商品質(zhì)量可想而知。
刷評價的肯定都是好評，而辨別刷出來的好評的標準就是看字數(shù)，如果你查看所有的評論，都是“好的”“不能再好”“就沒有這么好”“天下第一好”等內(nèi)容的話，那這款商品必須是刷的。
有些評價與商品跟本不是一個東西，只能說刷好評的親太粗心了。不過這沒準也是刷評者給我們留下的線索（故露馬腳，提醒我們），比如你明明看的是護膚的商品，可是評價里卻說衣服質(zhì)量不錯……
店鋪評分有沒有造假的成分，你可以清楚地看到店鋪的各項內(nèi)容指標，根據(jù)這個可以比較分析出店鋪的真假。
通過曬圖可以看到物品，從而加以辨別，而差評的作用是真正可以看清商品的瑕疵。
淘寶店鋪一般會強制交保證金，交的額度越大，一般就越可信。相反沒有繳納保證金的店鋪就相對不那么可靠了。
漲知識了吧！
趕緊轉(zhuǎn)給身邊的人！
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