投訴者黃先生告訴記者，自己之前有一根14.3克的金項鏈，戴久了嘛，想換一下。

     于是在幾天前找到了找到了紅星步步高的金六福珠寶專柜，將自己一個黃金項鏈進行“保價兌換”。但是沒想到“保價兌換”，沒想到卻換來了“賠本買賣”。

    從金六福珠寶開具的單據(jù)上可以看到，黃先生先將自己的14.3克黃金項鏈折算現(xiàn)金為4619元，再補交721元，換來兩枚黃金戒指，不過沒有注明戒指重量。

   但是，后來稱重后，黃先生發(fā)現(xiàn)自己做了賠本買賣。

   黃先生說：“我這個舊金4619除以14.3克，每克323元，再算現(xiàn)在的戒指戒5340 元，重量是5.5克,就以6克算,都到了890塊錢一克了,哪有這么貴啊。

   照黃先生的說法，重達14.3克的黃金項鏈，來回兌換一次，就只剩下不到6克黃金。 

    商家免費兌換，難道真如黃先生所說，全是“套路”嗎？記者采訪了商家金六福。

    門店負責(zé)人秦先生表示：“這是我們足金999，3D工藝，不是像以前傳統(tǒng)的搞法 以克換克，就是說會折成現(xiàn)金，然后我們這兩枚戒指是值多少錢，一口價，不看克數(shù)的。

    這名負責(zé)人表示，店內(nèi)的“保價兌換”，是指商品價格一致的前提下進行免費兌換，雖然黃金重量減少了，但價格也受到了工藝、款式等方面的影響。

     針對店方的說法，黃先生認為，平白無故，自己的足金首飾就“縮水”了一大半，很不合理。

    “如果我把兩個戒指拿到哪里去賣掉，沒有14.3克那么多錢，就相當于工藝這一部分的錢就沒有了？”黃先生不滿的說。

     在記者的協(xié)調(diào)下，門店方面答應(yīng)退還黃先生的部分費用，并再次進行兌換。

     我們也在此提醒大家，在兌換黃金制品時，應(yīng)事先約定材質(zhì)、加工費等事項，以免引發(fā)糾紛。