現(xiàn)在的消費(fèi)者可真不好當(dāng)
前有消費(fèi)者給差評(píng)被威脅“血洗全家”
后有政協(xié)委員因告快遞不送上門被
“問(wèn)候全家”
小編真是有點(diǎn)兒怕怕的
今年4月10日,長(zhǎng)沙市政協(xié)委員、知名律師劉大華通過(guò)淘寶網(wǎng)在“毛妹平江特產(chǎn)”網(wǎng)店購(gòu)買茶葉500g,收貨地點(diǎn)為其在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的住所(具體到門牌號(hào)),申通快遞于當(dāng)日15:05攬件,并于4月12日11:43將包裹留置豐巢公司設(shè)置在其居住小區(qū)的快遞柜中,隨后,豐巢公司向劉大華發(fā)送短信,讓其到快遞柜中自提包裹。
因劉大華的住宅與快遞柜之間有數(shù)百米的距離,劉大華打電話要求快遞送貨上門,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向申通快遞的客服人員進(jìn)行了投訴。因所購(gòu)茶葉始終沒(méi)能送到,導(dǎo)致劉大華與網(wǎng)店賣家發(fā)生退款糾紛。
向警方報(bào)案
劉大華以申通快遞不按要求送貨上門、豐巢公司擅自設(shè)立快遞柜且未經(jīng)授權(quán)代收包裹屬于侵權(quán)行為,將申通快遞和豐巢公司告上法院,請(qǐng)求法院判令申通快遞和豐巢公司以書面形式向自己賠禮道歉;賠償經(jīng)濟(jì)損失1000元;賠償律師費(fèi)損失5000元。4月26日,長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)人民法院正式受理立案。
向郵政局投訴
看到這里你是不是認(rèn)為
一切只要等待法院的判決就好
可進(jìn)度條告訴你
事情不會(huì)就這樣結(jié)束
劉大華狀告快遞公司的消息經(jīng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》獨(dú)家披露后,還沒(méi)有等到法院的開(kāi)庭通知,卻招來(lái)了陌生電話和短信的恐嚇、辱罵、騷擾,其中,部分陌生電話的來(lái)電顯示為“申通快遞”。
提示:
文中的不文明用語(yǔ)將用“XX”代替。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在劉大華出示的短信中看到諸如:
“喂,你快成快遞界的網(wǎng)紅了,XX”
“XXX,XXX”
“你花那么多心思來(lái)打官司,卻連快遞都不想取一下,還(打官司)要律師費(fèi)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,代我問(wèn)候你全家好……”等辱罵和恐嚇性言語(yǔ)。
在劉大華提供的陌生電話錄音中
有直接用粗痞話對(duì)其開(kāi)罵的
有凌晨撥通其電話又不說(shuō)話的……
連日來(lái),劉大華不停接到陌生人的恐嚇、辱罵、騷擾電話和短信,嚴(yán)重干擾了其正常工作和生活,為了不影響休息,沒(méi)有關(guān)機(jī)習(xí)慣的劉大華只好在睡前將手機(jī)關(guān)閉。
5月11日,不堪其擾的劉大華來(lái)到長(zhǎng)沙市公安局岳麓分局含浦派出所報(bào)警,值班警員對(duì)其進(jìn)行了筆錄問(wèn)話,并予以立案。隨后,劉大華又來(lái)到長(zhǎng)沙市郵政管理局12305申訴中心進(jìn)行了舉報(bào)。
劉大華對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,根據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)貨。
也就是說(shuō),快遞員必須將包裹送到消費(fèi)者手中,如果送到代收點(diǎn),要事先征得消費(fèi)者同意。而目前不少快遞公司的快遞員根本就不送貨上門,而是將包裹放到并未經(jīng)人授權(quán)代收的快遞柜里,既未履行送貨上門的義務(wù),又剝奪了消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)貨的權(quán)利。
“快遞法律規(guī)則必須維護(hù),不能由快遞公司改寫快遞規(guī)則!”劉大華說(shuō),縱使遭到快遞公司的恐嚇、辱罵和騷擾,也要把這場(chǎng)官司打下去!
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