8月23日，剛開業(yè)不久的美聯(lián)英語。圖/本報記者

代理招托的聊天截圖。    

坐著聽課，吹空調(diào)喝免費飲品，充場20分鐘就能得到20元報酬……知情人舉報稱，“美聯(lián)英語”員工近日在各大兼職群發(fā)布招“托”信息，其中卻暗藏貓膩。

記者暗訪體驗知情人所說的兼職，所謂聽課子虛烏有，一個多小時內(nèi)不僅為“美聯(lián)英語”充人氣，還險些被忽悠報了培訓班。課程顧問為成單，在得知客戶“資金不夠”的情況下，更是推薦“百度有錢花教育分期”，記者多次提出離開才得以脫身。

業(yè)內(nèi)人士說，高端教培市場地推員每天要帶一定量的到訪客戶，完不成任務會選擇這種方式，而課程銷售顧問收入主要來自于面咨成功后提成，極可能“緊逼客戶”。同時，客戶如果通過教育分期購買課程，可能會面臨退費難等風險。

聽課變咨詢，要求當托充人數(shù)

8月22日，根據(jù)知情人提供的信息，瀟湘晨報記者臥底多個兼職信息發(fā)布群。當晚，多人發(fā)布有關充場的兼職信息，地點位于“勞動東路某大型商場”，具體內(nèi)容“去坐著聽課，有空調(diào)和免費飲品”。隨后記者添加了發(fā)布人員的微信，對方回復“還要人”去美聯(lián)英語充場，稱會有負責人電話聯(lián)系。

23日上午，一名男子通知記者于下午1點趕到勞動東路某商場內(nèi)的美聯(lián)英語教學中心。記者等候期間注意到，因為8月18日才開業(yè)，美聯(lián)英語在商場里懸掛了很多廣告條幅。

在美聯(lián)英語一處推廣點，記者見到了負責招托的男子，他自稱Jack，系該培訓學校市場部人員。Jack拉著記者到一處偏僻位置，他先是解釋稱，下面代理發(fā)布的信息有誤，“說白點就是當托”，但不是聽課充場而是扮客戶咨詢英語課程，需要30-45分鐘。Jack說，學校主要做成人英語。去美聯(lián)英語培訓學校前，Jack特意向記者“交代注意事項”：等下你上去，有人問就說上次我加了你微信，來這里吃飯正好就去了解。他多次提醒記者，“上去了解不要露餡”不要說是兼職充場“正常了解就行”。當面交代溝通10多分鐘后，Jack帶記者來到商場6樓美聯(lián)英語培訓學校。

初見記者時，Jack聲稱下面代理發(fā)的充場兼職信息有誤，不過截至發(fā)稿前，代理們?nèi)远啻卧诟鞔蠹媛毴喊l(fā)布上述“問題信息”，知情人對此認為，“這是為了忽悠別人來充人氣，之后還會繼續(xù)忽悠你報數(shù)萬元課程�！�

同時，Jack在交代注意事項時，說辭也前后自相矛盾，他先是稱“說對英語僅僅只是想了解的話，銷售老師就不會逼你買課程�！焙笥指目谡f，“反正老師給你介紹什么，你就表現(xiàn)得很感興趣。讓你交錢，你找理由拒絕就行�！辈贿^，在接下來咨詢過程中，面對銷售老師不斷地推銷課程，記者想脫身卻并不容易。

記者第7次提出離開才得以脫身

23日下午1點37分，記者按Jack要求扮成客戶來到美聯(lián)英語培訓學校，在填寫了調(diào)研問卷后，一名銷售老師Ivy趕到，她先是了解記者的英語水平，提升口語的想法是否得到家人支持，具體職業(yè)及英語是否會運用到工作中等問題后，她打開“美聯(lián)課程價目表”，向記者推薦學習18個月的“4Levels”課程，收費42300元。一對一VIP價格貴近一倍，稱學完能聽懂、發(fā)音清晰和進行語速慢的日常對話。記者注意到，價目表上最貴的課程VIP收費高達10萬余元。

記者隨后表示“資金緊張”，Ivy答復稱“可以無息分期”，不過貸款對象是20-25歲這些剛?cè)肷鐣�、收入不穩(wěn)定或偏低人群，像記者30多歲辦理分期，她需要找校長報備、寫郵件去總部申請，“學校承擔3000多元利息，以員工親友身份特殊申請”。

接下來，Ivy介紹了跟百度合作的教育分期，她的辦公桌上擺放了一個標牌，正反兩面二維碼是“百度有錢花”下載鏈接和“百度有錢花教育分期”微信公眾號。她給記者算了一筆賬：“首付20%，18個月內(nèi)每月還1800余元。”

記者按照Jack的方法，找了一堆理由，結(jié)果都被Ivy一一反駁：沒錢給你申請無息分期貸款；和家人商量你就現(xiàn)場打電話；沒必要貨比三家，“美聯(lián)英語是長沙唯一一家直營的成人英語培訓機構(gòu)，長沙排第一全國排第二，年底計劃在香港上市”；每報1級課程相應給予1000元獎學金，但必須是現(xiàn)場報名……

面對Ivy的推銷，記者多次直接表示：“不交費走不了？”“今天能走嗎？”……可Ivy仍在繼續(xù)兜售課程，后又用言語刺激記者，“你30多歲了還不作出改變，不變優(yōu)秀變強大以后怎么辦”。

經(jīng)歷了一個多小時的洗腦式推銷，記者第7次提出離開時才得以脫身。

業(yè)內(nèi)爆料

教育分期買課程，可能面臨退費難風險

長沙一位多年從事培訓行業(yè)的人士說，上述Jack的身份應該是市場地推員，一般只有高端教培才有實力聘請這樣的團隊，規(guī)定每天要帶多少到訪客戶。一方面，這些地推員為完成任務，四處找托；另一方面，學校課程顧問不斷向這些找來的人推銷，培訓機構(gòu)對此應負有管理責任。在培訓機構(gòu)，課程顧問的底薪很低，主要收入來自于面咨成功后提成，咨詢時要么成單要么把單逼黃，“客戶出店不再回頭，再加上出于‘成單率’考慮，所以會出現(xiàn)緊逼客戶的情況�！�

業(yè)內(nèi)人士表示，只要教育分期成功，借的錢就要還。不過所有教育培訓機構(gòu)退費都比較難，因為機構(gòu)都按班級核算成本及課程定價，而按規(guī)定每個班級不能超員，中途如有學員退課會影響機構(gòu)利潤甚至導致虧損。所以相對于包就業(yè)的職業(yè)培訓，這類不包就業(yè)的風險較大，客戶一旦想退課或遇培訓機構(gòu)攜款跑路就會面臨退費難等風險。

律師觀點

簽訂教育和分期合同，要仔細審查條款內(nèi)容

就本報記者調(diào)查情況，湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明律師認為，上述的“托”可能有多重身份，如果通過“托”充場來忽悠其他消費者購買產(chǎn)品和服務，雇傭者的行為涉嫌違反《反不正當競爭法》，屬于虛假銷售；如果“托”自身被忽悠消費，其身份就變成消費者，則涉嫌違反《消費者權益保護法》，涉嫌消費欺詐。至于“托”具體是何種身份？雇傭者有無違法行為？這需要工商部門進行調(diào)查認定，再根據(jù)情況進行處罰。

劉明說，需要辦理教育分期的客戶首先應核查分期平臺和培訓機構(gòu)的資質(zhì)是否齊全，一旦成功簽訂借貸合同，和機構(gòu)的關系不是很大，不管后者能否提供服務，雙方是否產(chǎn)生糾紛，就算機構(gòu)跑路了仍需要還款。劉明提醒，在與分期平臺和培訓機構(gòu)簽訂合同時，一定要仔細審查兩份合同中的條款和內(nèi)容。