8月23日，剛開業(yè)不久的美聯(lián)英語(yǔ)。圖/本報(bào)記者

代理招托的聊天截圖。    

坐著聽課，吹空調(diào)喝免費(fèi)飲品，充場(chǎng)20分鐘就能得到20元報(bào)酬……知情人舉報(bào)稱，“美聯(lián)英語(yǔ)”員工近日在各大兼職群發(fā)布招“托”信息，其中卻暗藏貓膩。

記者暗訪體驗(yàn)知情人所說(shuō)的兼職，所謂聽課子虛烏有，一個(gè)多小時(shí)內(nèi)不僅為“美聯(lián)英語(yǔ)”充人氣，還險(xiǎn)些被忽悠報(bào)了培訓(xùn)班。課程顧問為成單，在得知客戶“資金不夠”的情況下，更是推薦“百度有錢花教育分期”，記者多次提出離開才得以脫身。

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，高端教培市場(chǎng)地推員每天要帶一定量的到訪客戶，完不成任務(wù)會(huì)選擇這種方式，而課程銷售顧問收入主要來(lái)自于面咨成功后提成，極可能“緊逼客戶”。同時(shí)，客戶如果通過(guò)教育分期購(gòu)買課程，可能會(huì)面臨退費(fèi)難等風(fēng)險(xiǎn)。

聽課變咨詢，要求當(dāng)托充人數(shù)

8月22日，根據(jù)知情人提供的信息，瀟湘晨報(bào)記者臥底多個(gè)兼職信息發(fā)布群。當(dāng)晚，多人發(fā)布有關(guān)充場(chǎng)的兼職信息，地點(diǎn)位于“勞動(dòng)?xùn)|路某大型商場(chǎng)”，具體內(nèi)容“去坐著聽課，有空調(diào)和免費(fèi)飲品”。隨后記者添加了發(fā)布人員的微信，對(duì)方回復(fù)“還要人”去美聯(lián)英語(yǔ)充場(chǎng)，稱會(huì)有負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系。

23日上午，一名男子通知記者于下午1點(diǎn)趕到勞動(dòng)?xùn)|路某商場(chǎng)內(nèi)的美聯(lián)英語(yǔ)教學(xué)中心。記者等候期間注意到，因?yàn)?月18日才開業(yè)，美聯(lián)英語(yǔ)在商場(chǎng)里懸掛了很多廣告條幅。

在美聯(lián)英語(yǔ)一處推廣點(diǎn)，記者見到了負(fù)責(zé)招托的男子，他自稱Jack，系該培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)部人員。Jack拉著記者到一處偏僻位置，他先是解釋稱，下面代理發(fā)布的信息有誤，“說(shuō)白點(diǎn)就是當(dāng)托”，但不是聽課充場(chǎng)而是扮客戶咨詢英語(yǔ)課程，需要30-45分鐘。Jack說(shuō)，學(xué)校主要做成人英語(yǔ)。去美聯(lián)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校前，Jack特意向記者“交代注意事項(xiàng)”：等下你上去，有人問就說(shuō)上次我加了你微信，來(lái)這里吃飯正好就去了解。他多次提醒記者，“上去了解不要露餡”不要說(shuō)是兼職充場(chǎng)“正常了解就行”。當(dāng)面交代溝通10多分鐘后，Jack帶記者來(lái)到商場(chǎng)6樓美聯(lián)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。

初見記者時(shí)，Jack聲稱下面代理發(fā)的充場(chǎng)兼職信息有誤，不過(guò)截至發(fā)稿前，代理們?nèi)远啻卧诟鞔蠹媛毴喊l(fā)布上述“問題信息”，知情人對(duì)此認(rèn)為，“這是為了忽悠別人來(lái)充人氣，之后還會(huì)繼續(xù)忽悠你報(bào)數(shù)萬(wàn)元課程。”

同時(shí)，Jack在交代注意事項(xiàng)時(shí)，說(shuō)辭也前后自相矛盾，他先是稱“說(shuō)對(duì)英語(yǔ)僅僅只是想了解的話，銷售老師就不會(huì)逼你買課程。”后又改口說(shuō)，“反正老師給你介紹什么，你就表現(xiàn)得很感興趣。讓你交錢，你找理由拒絕就行�！辈贿^(guò)，在接下來(lái)咨詢過(guò)程中，面對(duì)銷售老師不斷地推銷課程，記者想脫身卻并不容易。

記者第7次提出離開才得以脫身

23日下午1點(diǎn)37分，記者按Jack要求扮成客戶來(lái)到美聯(lián)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，在填寫了調(diào)研問卷后，一名銷售老師Ivy趕到，她先是了解記者的英語(yǔ)水平，提升口語(yǔ)的想法是否得到家人支持，具體職業(yè)及英語(yǔ)是否會(huì)運(yùn)用到工作中等問題后，她打開“美聯(lián)課程價(jià)目表”，向記者推薦學(xué)習(xí)18個(gè)月的“4Levels”課程，收費(fèi)42300元。一對(duì)一VIP價(jià)格貴近一倍，稱學(xué)完能聽懂、發(fā)音清晰和進(jìn)行語(yǔ)速慢的日常對(duì)話。記者注意到，價(jià)目表上最貴的課程VIP收費(fèi)高達(dá)10萬(wàn)余元。

記者隨后表示“資金緊張”，Ivy答復(fù)稱“可以無(wú)息分期”，不過(guò)貸款對(duì)象是20-25歲這些剛?cè)肷鐣?huì)、收入不穩(wěn)定或偏低人群，像記者30多歲辦理分期，她需要找校長(zhǎng)報(bào)備、寫郵件去總部申請(qǐng)，“學(xué)校承擔(dān)3000多元利息，以員工親友身份特殊申請(qǐng)”。

接下來(lái)，Ivy介紹了跟百度合作的教育分期，她的辦公桌上擺放了一個(gè)標(biāo)牌，正反兩面二維碼是“百度有錢花”下載鏈接和“百度有錢花教育分期”微信公眾號(hào)。她給記者算了一筆賬：“首付20%，18個(gè)月內(nèi)每月還1800余元�！�

記者按照J(rèn)ack的方法，找了一堆理由，結(jié)果都被Ivy一一反駁：沒錢給你申請(qǐng)無(wú)息分期貸款；和家人商量你就現(xiàn)場(chǎng)打電話；沒必要貨比三家，“美聯(lián)英語(yǔ)是長(zhǎng)沙唯一一家直營(yíng)的成人英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)沙排第一全國(guó)排第二，年底計(jì)劃在香港上市”；每報(bào)1級(jí)課程相應(yīng)給予1000元獎(jiǎng)學(xué)金，但必須是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名……

面對(duì)Ivy的推銷，記者多次直接表示：“不交費(fèi)走不了？”“今天能走嗎？”……可Ivy仍在繼續(xù)兜售課程，后又用言語(yǔ)刺激記者，“你30多歲了還不作出改變，不變優(yōu)秀變強(qiáng)大以后怎么辦”。

經(jīng)歷了一個(gè)多小時(shí)的洗腦式推銷，記者第7次提出離開時(shí)才得以脫身。

業(yè)內(nèi)爆料

教育分期買課程，可能面臨退費(fèi)難風(fēng)險(xiǎn)

長(zhǎng)沙一位多年從事培訓(xùn)行業(yè)的人士說(shuō)，上述Jack的身份應(yīng)該是市場(chǎng)地推員，一般只有高端教培才有實(shí)力聘請(qǐng)這樣的團(tuán)隊(duì)，規(guī)定每天要帶多少到訪客戶。一方面，這些地推員為完成任務(wù)，四處找托；另一方面，學(xué)校課程顧問不斷向這些找來(lái)的人推銷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)此應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程顧問的底薪很低，主要收入來(lái)自于面咨成功后提成，咨詢時(shí)要么成單要么把單逼黃，“客戶出店不再回頭，再加上出于‘成單率’考慮，所以會(huì)出現(xiàn)緊逼客戶的情況�！�

業(yè)內(nèi)人士表示，只要教育分期成功，借的錢就要還。不過(guò)所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)都比較難，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)都按班級(jí)核算成本及課程定價(jià)，而按規(guī)定每個(gè)班級(jí)不能超員，中途如有學(xué)員退課會(huì)影響機(jī)構(gòu)利潤(rùn)甚至導(dǎo)致虧損。所以相對(duì)于包就業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，這類不包就業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大，客戶一旦想退課或遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)攜款跑路就會(huì)面臨退費(fèi)難等風(fēng)險(xiǎn)。

律師觀點(diǎn)

簽訂教育和分期合同，要仔細(xì)審查條款內(nèi)容

就本報(bào)記者調(diào)查情況，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師認(rèn)為，上述的“托”可能有多重身份，如果通過(guò)“托”充場(chǎng)來(lái)忽悠其他消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，雇傭者的行為涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，屬于虛假銷售；如果“托”自身被忽悠消費(fèi)，其身份就變成消費(fèi)者，則涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，涉嫌消費(fèi)欺詐。至于“托”具體是何種身份？雇傭者有無(wú)違法行為？這需要工商部門進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，再根據(jù)情況進(jìn)行處罰。

劉明說(shuō)，需要辦理教育分期的客戶首先應(yīng)核查分期平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是否齊全，一旦成功簽訂借貸合同，和機(jī)構(gòu)的關(guān)系不是很大，不管后者能否提供服務(wù)，雙方是否產(chǎn)生糾紛，就算機(jī)構(gòu)跑路了仍需要還款。劉明提醒，在與分期平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，一定要仔細(xì)審查兩份合同中的條款和內(nèi)容。