投訴長(zhǎng)沙先導(dǎo)快線公司共享汽車服務(wù)收費(fèi)及服務(wù)很差的問(wèn)題

2月16日，晚上7點(diǎn)下午5點(diǎn)40左右通過(guò)先導(dǎo)出行APP預(yù)約車輛，從和馨園駕駛到誠(chéng)興園北，大約7點(diǎn)半左右駕駛到了誠(chéng)興園北網(wǎng)點(diǎn)，因網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)無(wú)車位，故而往前面開了約7-80米，當(dāng)時(shí)通過(guò)APP無(wú)法還車，便通過(guò)售后微信客服提交還車申請(qǐng)，但是客服告知不能協(xié)助還車（需要自行移動(dòng)到其他可以停車的網(wǎng)點(diǎn)，PS：我是兩年的老用戶了，之前遇到這種問(wèn)題是可以協(xié)助還車服務(wù)的，但是不可以這次，還要回去挪車）；結(jié)果我到了網(wǎng)點(diǎn)，再次詢問(wèn)客服，客服又說(shuō)協(xié)助還車成功，而在我的前面50米看到停了一輛先導(dǎo)的車輛，之前是沒(méi)有的，我就很奇怪為啥其他的車子可以停車，而我的不行，還要我移車，很氣憤，我就問(wèn)客服，因此，無(wú)法還車，期間還在收費(fèi)，造成我做承擔(dān)了車輛使用費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用完全是因?yàn)榭头�沒(méi)有及時(shí)協(xié)助還車導(dǎo)致，我進(jìn)一步向客戶提出退還我延誤導(dǎo)致的費(fèi)用，結(jié)果客服說(shuō)：如果我要申請(qǐng)延誤費(fèi)用，他們要多收我移車費(fèi)用50元。竟然還威脅我。。。。。。好生氣。。。

我在這里正式投訴先導(dǎo)出行客服：

第一：因?yàn)樵摴�司還車問(wèn)題，不能及時(shí)響應(yīng)還車服務(wù)，導(dǎo)致我多出的車輛使用費(fèi)用，竟然不退給我；

第二：50元的移車費(fèi)用，在沒(méi)有告知用戶的情況下，不能收取，這是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利；

第三：客服人員服務(wù)較差，不能正常操作，導(dǎo)致我在嚴(yán)寒中來(lái)回奔跑，不退我延誤的費(fèi)用算了，還要收取我的移車費(fèi)，豈不冤枉！��！