“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)終于來(lái)了，早已備戰(zhàn)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們看著滿滿的購(gòu)物車(chē)，卷起袖子血拼。關(guān)鍵時(shí)刻，長(zhǎng)沙警方官微發(fā)聲，真實(shí)案例教你如何避免網(wǎng)購(gòu)陷阱。

陷阱

網(wǎng)購(gòu)八大陷阱防不勝防

【陷阱1】

打折之前，暗中抬價(jià)

先漲價(jià)再降價(jià)、打折，這是消費(fèi)者上當(dāng)最多的陷阱。長(zhǎng)沙運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者小牧心儀某品牌山地車(chē)已久，一直觀望價(jià)格。前一個(gè)月，在淘寶店鋪看到該款山地車(chē)標(biāo)價(jià)999元，臨近“雙11”再看，就漲到了1299元，這是在為打折做預(yù)熱么？

【陷阱2】

假貨水貨，魚(yú)目混珠

網(wǎng)上不乏假貨、水貨，尤其是電子數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域。長(zhǎng)沙高校大學(xué)生小王去年“雙11”網(wǎng)購(gòu)的某知名品牌電腦，剛用半年顯示屏就出了問(wèn)題，找售后維修卻被告知電腦是仿品。

【陷阱3】

人氣賺夠，“特價(jià)”缺貨

“特價(jià)商品”經(jīng)常付款后不發(fā)貨，賣(mài)家解釋稱“缺貨”、“售罄”或“備貨不足”�！百I(mǎi)一個(gè)特價(jià)吹風(fēng)機(jī)，為了不浪費(fèi)郵費(fèi)順便買(mǎi)了些別的東西，到手的東西中卻沒(méi)有吹風(fēng)機(jī)。賣(mài)家說(shuō)‘缺貨’，主動(dòng)將吹風(fēng)機(jī)的錢(qián)退給了我�！笔忻裢觖愓f(shuō)，可買(mǎi)可不買(mǎi)的東西不想花郵費(fèi)退回去，只好認(rèn)了。

【陷阱4】

商品低價(jià)，運(yùn)費(fèi)坑人

促銷(xiāo)商品很低價(jià)，運(yùn)費(fèi)卻高，尤其是在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)要小心�！百I(mǎi)了一套沙發(fā)，價(jià)格挺便宜，郵費(fèi)當(dāng)時(shí)付了200元。物流公司讓我去城外一個(gè)很遠(yuǎn)的地點(diǎn)自提，否則送貨上門(mén)要加價(jià)300元。我怎么可能搬得動(dòng)沙發(fā)？咬咬牙多花300元�！焙闻�士算了算賬，沒(méi)賺反虧。

【陷阱5】

預(yù)付定金，暗藏貓膩

網(wǎng)上部分商家設(shè)置了預(yù)付定金制度，如是商家原因不發(fā)貨，則只退回定金。違反了《合同法》中有關(guān)經(jīng)營(yíng)者不履行義務(wù)須兩倍退回定金的規(guī)定。

【陷阱6】

冒充客服，網(wǎng)上“釣魚(yú)”

騙子在各淘寶商家的交易記錄里尋找用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的買(mǎi)家，冒充客服人員誘騙消費(fèi)者登錄“釣魚(yú)網(wǎng)站”，獲取銀行卡信息，再騙取消費(fèi)者的短信驗(yàn)證碼完成交易。市民王女士前不久接到一個(gè)自稱淘寶某網(wǎng)店客服的電話，稱其在淘寶買(mǎi)的商品因系統(tǒng)故障沒(méi)有支付成功，王女士打開(kāi)對(duì)方用QQ發(fā)來(lái)的鏈接，銀行卡被扣了5000多元。

【陷阱7】

中獎(jiǎng)短信，誘惑市民

“恭喜您！您在淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)已被抽選為幸運(yùn)二等獎(jiǎng)用戶……”不少長(zhǎng)沙市民近日收到一條短信，騙子謊稱市民網(wǎng)上購(gòu)物被抽中大獎(jiǎng)，誘騙用戶點(diǎn)擊附加網(wǎng)址，騙取銀行賬號(hào)等。

【陷阱8】

快遞爆倉(cāng)，變成“慢遞”

“雙11”快遞爆倉(cāng)，恐怕沒(méi)有一家網(wǎng)店能做到毫不拖延。盡管快遞商們都做好了準(zhǔn)備，但是太多的貨品實(shí)在是無(wú)法全部迅速運(yùn)輸，“快遞”變“慢遞”也屬于無(wú)奈。因此，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要做好延期到貨的心理準(zhǔn)備。

維權(quán)

七招助你安心買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)

第1招 購(gòu)物前要在不同電商之間進(jìn)行比較，盡量選擇具有良好信譽(yù)的品牌和店鋪購(gòu)物。

第2招 提早做好購(gòu)物準(zhǔn)備，不要因?yàn)榇黉N(xiāo)低價(jià)而購(gòu)買(mǎi)。列好購(gòu)物清單后，逐個(gè)檢查產(chǎn)品的日常銷(xiāo)售價(jià)格，價(jià)格虛高就應(yīng)慎重購(gòu)買(mǎi)。

第3招 謹(jǐn)防鏈接藏釣魚(yú)網(wǎng)站，不要輕易點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或圖片等，更不要通過(guò)這些鏈接付款。

第4招 謹(jǐn)慎進(jìn)行海外代購(gòu)。除選擇較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)和可靠的支付方式進(jìn)行交易外，還可要求代購(gòu)人提供購(gòu)物憑證、收銀單據(jù)、出售商家的聯(lián)系電話、地址等，并保留郵寄憑證以備查詢。

第5招 購(gòu)物前談妥物流協(xié)議，尤其是購(gòu)買(mǎi)大型物件應(yīng)與賣(mài)家就送貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)支付、退換貨手續(xù)等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。收貨時(shí)應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收，遇到不讓驗(yàn)貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收。

第6招 保留網(wǎng)上購(gòu)物憑證，一旦與商家產(chǎn)生糾紛，先通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，同時(shí)也可以向工商、消協(xié)投訴。注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證。

第7招 不透露個(gè)人賬戶信息，遇到支付不成功等情況，應(yīng)先聯(lián)系賣(mài)家查詢訂單情況，不要輕信不明短信提示或陌生來(lái)電。不要輕易透露自己的個(gè)人信息和賬戶信息，不向任何陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

11★11

提醒

不是所有網(wǎng)購(gòu)商品

都可“七日無(wú)理由退貨”

11月11日來(lái)臨，有消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)“七日無(wú)理由退貨”的權(quán)利不太了解，導(dǎo)致在退貨時(shí)遭遇問(wèn)題。黑龍江省雞西市工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，不是所有網(wǎng)購(gòu)商品都可以“七日無(wú)理由退貨”。

“七日無(wú)理由退貨”是指經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

雞西市工商行政管理局工作人員介紹，“七日無(wú)理由退貨”并不適用于任何產(chǎn)品和范圍，其中下列商品不適用“七日無(wú)理由退貨”：一是消費(fèi)者定做的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

工商部門(mén)提醒，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。