制圖/譚杏

　　今日是“110”宣傳日。長沙市公安局昨日通報(bào)，2015年，市公安局110指揮中心報(bào)警服務(wù)臺電話接入量達(dá)1231130個。然而，其中騷擾電話竟達(dá)460034個，占全部接警數(shù)的37%。警方提醒，如果沒有緊急情況發(fā)生，市民不要隨意撥打110；對于故意報(bào)假警或騷擾報(bào)警臺正常工作的，公安機(jī)關(guān)將依法懲處。

　　市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局110報(bào)警服務(wù)臺自1996年成立以來，從一部單一的報(bào)警電話，已發(fā)展成為覆蓋全市的綜合性報(bào)警服務(wù)平臺。目前，市公安局110指揮中心主要負(fù)責(zé)24小時受理內(nèi)六區(qū)群眾撥打110的報(bào)警、緊急救助、投訴和各類咨詢；協(xié)調(diào)、配合110社會聯(lián)動工作；各級警保衛(wèi)、突發(fā)性事件的現(xiàn)場指揮調(diào)度等工作。

　　該負(fù)責(zé)人稱，2015年，長沙市公安局啟動110指揮調(diào)度體系改革，指揮中心將傳統(tǒng)的“一級接警、三級處警”指揮模式優(yōu)化為“一級接警、一級派警”點(diǎn)對點(diǎn)指揮調(diào)度模式，有效縮短了警情滯留和指揮運(yùn)行時間，民警到達(dá)現(xiàn)場的時間平均縮短了1分45秒。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，長沙市公安局110指揮中心報(bào)警服務(wù)臺電話接入量達(dá)1231130個，日均約3373個。其中，騷擾電話多達(dá)460034個。民警介紹，這些騷擾電話的撥打者大多是醉酒者、兒童，甚至還有一些“無聊的正常成年人”。

　　長沙警方提醒，110報(bào)警電話是方便群眾應(yīng)急服務(wù)的特種電話，若市民沒有緊急情況發(fā)生時，請不要隨意撥打110報(bào)警電話占用有限的報(bào)警線路，以免影響其他市民報(bào)警，從而直接影響公安機(jī)關(guān)的快速反應(yīng)，延誤戰(zhàn)機(jī)。對于故意報(bào)假警或騷擾報(bào)警臺正常工作的，公安機(jī)關(guān)將及時取證、依法懲處。情節(jié)嚴(yán)重的，公安機(jī)關(guān)將依法對當(dāng)事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

　　溫馨提醒

　　撥打110報(bào)警六要點(diǎn)

　　大家都知道在遇到危險(xiǎn)或緊急情況時要撥打110，但是，當(dāng)困難真正降臨時，許多人并不知道如何正確撥打110。長沙警方提醒，市民撥打110報(bào)警要注意以下六個要點(diǎn)：

　　1.正確了解、使用110報(bào)警電話，明確110的職責(zé)范圍；

　　2.打電話時，注意110接警員提示的要點(diǎn)，講明所報(bào)警情所發(fā)生的地點(diǎn)、時間、目前狀況；

　　3.盡量克服焦躁情緒，吐字清楚；

　　4.如實(shí)反映事件實(shí)際情況，不夸大，不歪曲；

　　5.110答復(fù)出警后，在事發(fā)現(xiàn)場等候，主動與趕到的民警聯(lián)系，詳細(xì)介紹情況；

　　6.報(bào)警人應(yīng)積極協(xié)助警方開展調(diào)查工作。

　　相關(guān)新聞

　　“110”三十年，奇葩報(bào)警不少

　　據(jù)新華社北京1月9日電 到今天，110報(bào)警服務(wù)平臺已經(jīng)創(chuàng)立整整30年了。公安部統(tǒng)計(jì)顯示，2015年，全國110共受理違法犯罪警情2107.4萬余起，受理治安事件警情173.3萬余起，抓獲犯罪嫌疑人83.5萬余人；受理火災(zāi)事故報(bào)警43.1萬余起、交通事故報(bào)警2345.1萬余起、公民求助2769.4萬余起，救助群眾312.9萬人次。

　　110為群眾解決了數(shù)不清的危難和煩心事，贏得了群眾廣泛贊譽(yù)。但是，它也有煩惱——“110是個神奇的電話，路見不平撥一個，朋友聚會撥一個，休閑娛樂撥一個，有事兒沒事兒撥一個”。切西瓜沒有刀，酒后無人傾訴，還有人“報(bào)假警”純?yōu)閻焊恪�…類似的“奇葩�?bào)警”不勝枚舉，加重了民警的工作壓力。

　　對于接警員來說，為了減少上廁所的次數(shù)，不得不少喝水。年頭久了，面對每天龐大的接警量，不少人落下了頸椎病、肩周炎、幻聽等職業(yè)病。下班后，他們經(jīng)常借助于吶喊壺、握力器等各種減壓工具緩解壓力。

　　更要命的是，處警的民警為此疲于奔命，有限的警力資源被大量消耗，同時間發(fā)生的那些真正危及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重大警情很可能因此延誤。

　　專家指出，因?yàn)榇罅可鐣�求助搶�?10資源，高峰時段110“打不進(jìn)”、公安機(jī)關(guān)對超出職責(zé)范圍的大量求助“辦不了”等問題隨之出現(xiàn)。