長沙各大電子賣場近年來生意每況愈下，“店員比顧客多”�！　�

電腦整機(jī)、配件、外設(shè)、數(shù)碼產(chǎn)品、耗材……實(shí)體電子賣場曾經(jīng)是非�；鸨�的商業(yè)業(yè)態(tài)，但這幾年隨著電子商務(wù)迅猛普及，實(shí)體電子賣場一路唱衰。目前有“中國硅谷”之稱的北京中關(guān)村實(shí)體電子賣場整體規(guī)劃改成創(chuàng)業(yè)空間。深圳著名的華強(qiáng)北實(shí)體電子賣場也風(fēng)光不再，經(jīng)營每況愈下。在長沙，科佳、國儲、賽格、寶南街等實(shí)體電子賣場也同樣難挽頹勢，生意慘淡。面對電商沖擊，轉(zhuǎn)型困難的店主們在艱難維持，對前景并不看好。

現(xiàn)象：實(shí)體電子賣場經(jīng)營慘淡

長沙火車站附近的科佳、國儲以及稍遠(yuǎn)處的賽格數(shù)碼廣場、華海3C數(shù)碼廣場和寶南街，是長沙市民購買電子產(chǎn)品的主要場所。十年前，正值中國電子產(chǎn)品市場黃金期，這些電子城內(nèi)每天人來人往，生意興隆�，F(xiàn)如今科佳等電子賣場人流不再洶涌，曾經(jīng)一鋪難求的情景被零星撤店的冷清取代。

昨日記者走訪了科佳、國儲電腦城、e時代電訊市場和寶南街電子批發(fā)商場等長沙實(shí)體電子賣場。除了寶南街電子批發(fā)商場一樓的手機(jī)維修市場還有些人氣外，其他電子賣場基本上沒幾個顧客。

在科佳、國儲兩大電子城，記者從一樓走上三樓，不僅每一層都是“店員比顧客多”，還有個別店鋪已經(jīng)撤柜或關(guān)門停業(yè)，一派蕭條景象。

記者每走進(jìn)一家電子城，在店鋪門口迎客的店員和老板便非常熱情地詢問記者需要購買什么產(chǎn)品，極力邀記者到自家店里看看。

“五年前，我們的生意特別好，這個時候開始忙起來了，開學(xué)時期最忙，很多初一、高一，尤其是大一的學(xué)生都會要求家長給自己買一臺電腦�！眹鴥﹄娔X城一家電腦組裝店的老板娘劉姐告訴記者，現(xiàn)在生意很差，很少有人來電子賣場逛了，所以每看見一個來逛的客戶都會熱情招攬�！耙郧拔覀兊昀锷�意好的時候，雇了五個店員�，F(xiàn)在我和我老公兩個人就足夠了，還覺得閑得慌�！�

科佳電腦城一位店主則表示，五六年前生意最好時，光組裝電腦一個月就能賣三四十臺，現(xiàn)在一個月也就兩三臺。

原因：電商和智能手機(jī)沖擊

談起傳統(tǒng)電子賣場的式微，不少商家都表示，這是電商與智能手機(jī)雙重沖擊的結(jié)果。

“互聯(lián)網(wǎng)時代，糊弄客戶越來越不可能，倒買倒賣的生意也走到盡頭了。價格越來越透明，零售只有微利，維持運(yùn)轉(zhuǎn)而已�！笨萍央娔X城的DIY電腦商戶王杰坦言，上世紀(jì)90年代一臺電腦動輒萬元，利潤可達(dá)三五千元。五年前，組裝一臺高配置的電腦，利潤也有兩三千元。而現(xiàn)在只要有10元錢賺，他們就給客戶了�！拔覀兘o品牌電腦廠家賣電腦、裝軟件，還要提供三年免費(fèi)上門服務(wù)，利潤不到100元�！�

經(jīng)營華碩電腦品牌的劉海華告訴記者，實(shí)體店生意難做，主要是受到了電商沖擊，不但被搶走了客源，利潤也被壓得低到不能再低�！霸诰�上下個單，第二天手機(jī)就能送上門，價格還便宜。實(shí)體店價格稍微高一點(diǎn)點(diǎn)，顧客就到網(wǎng)上去買了�？捎捎谧饨�、人工和倉儲等方面的成本，實(shí)體店真的沒有價格優(yōu)勢�！�

另一方面，傳統(tǒng)電子賣場里經(jīng)銷商之間的惡性競爭，導(dǎo)致以次充好、價格和價值不符等現(xiàn)象反復(fù)上演，讓電腦城逐漸失去了公信力。就連那里的經(jīng)營戶也不得不承認(rèn)，“如今電腦城的公信力比不上蘇寧、國美，價格又比不上電商，真的很難做�！�

另外，智能手機(jī)的興起也是導(dǎo)致電子商場生意慘淡的重要原因。

“現(xiàn)在大家人手一部手機(jī)。打開手機(jī)什么都能干，都懶得開電腦了�！苯M裝電腦店的老板娘劉姐無奈地告訴記者，現(xiàn)在消費(fèi)者使用臺式電腦和筆記本的時間和頻率都大不如前�！皼]有需求就沒有消費(fèi)，我們的電腦是越來越難賣了！”

“以前我每隔一段時間就要去逛一次電腦城，看看有什么感興趣的新數(shù)碼產(chǎn)品�！笔忻駝⑾壬�告訴記者，電子賣場在他印象中曾經(jīng)是時尚和前沿的代名詞，家用電腦、筆記本、隨身聽、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、錄音筆等這些快速更新?lián)Q代的數(shù)碼產(chǎn)品、配件和維修，他都是在電腦城淘換解決的。但不知從何時開始，他慢慢地就不去電腦城了，而是把時尚前沿轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。

轉(zhuǎn)型：提供多元優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成立創(chuàng)客中心

面對慘淡的生意和暗淡的前景，電子產(chǎn)品實(shí)體店鋪的老板們有些早在前兩年已經(jīng)轉(zhuǎn)做其他行業(yè)，而選擇堅守的人們?nèi)栽诳嗫鄬で筠D(zhuǎn)型出路。

“能守住已經(jīng)算是不錯的，很多人都轉(zhuǎn)行了。”劉姐告訴記者，現(xiàn)在一方面筆記本電腦和組裝機(jī)需求量逐漸減少，利潤率同時下降。另一方面，房租、人工成本、物流運(yùn)輸成本等不降反升，必然導(dǎo)致電腦行業(yè)“難過”�！拔疫@個不到十平方米的檔口，月租金一萬多。一個月勉強(qiáng)賺個三四千，過日子糊口�！�

劉姐表示，像她和老公做這一行十年了，除了做這個，不知道還能轉(zhuǎn)型做什么。雖然對于前景不看好，但是能干一天算一天。

和劉姐一樣，同樣是從事電腦組裝業(yè)務(wù)的彭宇表示，自己都四十多歲了，只懂經(jīng)營電腦買賣。為了讓自己生意好一點(diǎn)，他也搞過淘寶網(wǎng)店，走線上線下結(jié)合模式，但是淘寶競爭現(xiàn)在太激烈，已經(jīng)是一片紅海了。他只能在服務(wù)方面下功夫，“做好單一網(wǎng)購無法做到的服務(wù)。在做好常規(guī)維修的基礎(chǔ)上，提供收費(fèi)性咨詢、應(yīng)急服務(wù)等，比如深夜顧客電腦壞了，可以上門服務(wù)；后臺配件需要周期性更換，比如許多女生都不懂電腦，可提前做足服務(wù)；做方案性的產(chǎn)品，比如組建家庭數(shù)據(jù)互通互聯(lián)等。”

還有不少電腦經(jīng)營者也開始跨行業(yè)、多元化經(jīng)營。把現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)拓展延伸出去，如與設(shè)備連接、安防監(jiān)控、電視、電話等。突破物聯(lián)網(wǎng)的概念，利用這種技術(shù)、平臺和趨勢做足功課。

當(dāng)實(shí)體電子賣場的寒冬來臨，作為個體創(chuàng)業(yè)者能夠做的就是調(diào)整經(jīng)銷模式，擁抱電子商務(wù)，更加專注于研究電子產(chǎn)品的流行趨勢，從而提前熱身，增強(qiáng)內(nèi)力抵抗行業(yè)寒冬。而以深圳華強(qiáng)和深賽格為代表的上市公司則更多專注于戰(zhàn)略布局，從“實(shí)體店+電商+渠道”的新型商業(yè)模式，到整合資源建設(shè)“創(chuàng)客中心”，向電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)商角色進(jìn)行轉(zhuǎn)型。